IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound

Torsten Shaar; Frankfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Hotline Agenten zur Unterstützung des 1st & 2nd Level Supports. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das für die Behebung von IT-Störungen verantwortlich ist, und profitieren von einer umfassenden Einarbeitung sowie einer Vielzahl zusätzlicher Leistungen, wie Urlaubsgeld und Übernahmeoptionen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, egal ob Helpdesk oder Vor-Ort-Support.
• Quereinsteiger mit relevanter IT-Erfahrung sind willkommen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen.
• Bearbeitung der Tickets einschließlich Fehleranalyse und -behebung.
• Dokumentation der Lösungsschritte im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Lösungsorientierung

Freundlichkeit

Geduld

Deutschkenntnisse B2

Jobbeschreibung

IT Hotline Agent (m/w/d) Inbound 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Du hast bereits erste Berufserfahrung im IT-Support gesammelt – auch ohne klassische IT-Ausbildung?

Dann nutze deine Chance und unterstütze unseren Kunden als PC- und Netzwerkfachkraft / IT-Supporter (m/w/d) im 1st & 2nd Level.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse, -diagnose und -behebung etc.)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem
• Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts

KENNTNISSE

• Erste Berufserfahrung im IT-Support (z. B. im Helpdesk, Callcenter oder Vor-Ort-Support)
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Du arbeitest lösungsorientiert, freundlich und geduldig – auch unter Zeitdruck
• Quereinsteiger mit IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
• Deutschkenntnisse mind. B2

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal