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Technischer Servicekoordinator - Kundendienst
Zusammenfassung
Ein mittelständisches Familienunternehmen in Geisenfeld sucht einen Technischen Servicekoordinator im Kundendienst. Die Rolle umfasst telefonische und Online-Kundenberatung sowie die Unterstützung bei technischen Fragen. Kandidaten sollten eine abgeschlossene technische Ausbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik haben und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Das Unternehmen bietet eine gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell und umfassende Einarbeitung.
Leistungen
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektrotechnik oder Mechatronik.
- Gute Schreibkenntnisse sind erforderlich.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Aufgaben
- Telefonische und Online-Kundenberatung bei Störungen.
- Durchführung von Anlagen-Abnahmen und Nachschulungen beim Kunden.
- Betreuung von Servicetechnikern bei technischen Fragen.
Kenntnisse
Ausbildung
Erfolgreiche Partnerschaften zwischen Hersteller und Kunde werden langfristig über den Kundendienst geschaffen, insbesondere dann, wenn Anlagen über Service und Wartung betreut werden. Wir möchten unsere Kundenbeziehungen weiter ausbauen und suchen für unseren Kundendienst in Geisenfeld eine(n) Mitarbeiter(in) für einen interessanten Aufgabenbereich.
- Telefonische/Online-Kundenberatung und Support bei Störungen
- Durchführung von Anlagen-Abnahmen und Nachschulungen beim Kunden
- Erstellung und Aktualisierung technischer Prüf- und Messprotokolle und Wartungsverträge
- Betreuung unserer Servicetechniker und Export-Partner bei technischen Fragen
- Prüfung technischer Serviceprotokolle vor Versand zum Kunden
- Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung einer neuen Kundendienst-Software zur Einsatzplanung und Kundenverwaltung
- Einsatzplanung für Servicetechniker und Monteure für Lackieranlagen und Klimageräte
- Mitarbeit im technischen Team für Produktverbesserungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung in der Elektrotechnik oder Mechatronik (bspw. Elektrotechniker, Mechatroniker, Bachelor Elektrotechnik (m/w/d))
- Zuverlässige und systematische Arbeitsweise
- Gute Schreibkenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Mittelständisches Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Weiterbildungsmaßnahmen in Technik und Vorschriften, z.B. TÜV-Akademie
- Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Sozialleistungen
- Sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Umfassende und intensive Einarbeitung
- Gutes Betriebs- und Arbeitsklima mit Teamarbeit
- Sehr gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
Bitte nennen Sie uns in Ihren Bewerbungsunterlagen Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühest möglichen Eintrittstermin.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.