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Mitarbeiter Kundenservice Outbound (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein führendes Bildungsunternehmen in Gelsenkirchen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit. Sie bearbeiten Anfragen von interessierten Kunden, führen telefonische Beratungen und vereinbaren Termine. Wichtig sind Vertriebsstärke, Service-Gedanke und Freude am Telefonieren. Flexible Einsatzzeiten sind möglich. Das Unternehmen bietet ein attraktives Fixgehalt, Boni und weitere Mitarbeiterangebote.
Leistungen
Qualifikationen
- Einwandfreies Deutsch und gutes Englisch - gerne auch Türkisch, Arabisch, Russisch, Spanisch.
- Erfahrung in der telefonischen Beratung ist von Vorteil.
- Freundliches Auftreten und eine angenehme Telefonstimme sind wichtig.
Aufgaben
- Bearbeitung von qualifizierten Anfragen von potenziellen Kunden – keine Kaltakquise!
- Telefonische Beratungen zum Thema Nachhilfe und Sprachkurse.
- Terminvereinbarungen für ausführliche Beratungsgespräche.
Kenntnisse
Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen. Wir suchen Verstärkung für unser Team in derGelsenkirchener Firmenzentrale in Teilzeit als Mitarbeiter Kundenservice Outbound(m/w/d). Auch ältere Bewerber (m/w/d) sind bei uns willkommen!
Leisten Sie einen wichtigen Beitrag für die Bildung unserer Kinder!
Sie haben Spaß am Telefonieren und möchten Ihre Stimme als Visitenkarte für uns einsetzen? Dann machen Sie jetzt Ihre Leidenschaft zum Beruf. Bei der Schülerhilfe arbeiten Sie im familiären Umfeld mit Kollegen zusammen, die Ihre jahrelange Berufserfahrung gerne mit Ihnen teilen! Bei uns telefonieren Sie nur mit Kunden, die wirklich Interesse an unserem Produkt haben. Sie führen keine Kaltakquise durch.
Folgendes steht auf dem Stundenplan:
- Bearbeitungen von qualifizierten Anfragen von potenziellen Kunden – keine Kaltakquise!
- Telefonische Beratungen zum Thema Nachhilfe und Sprachkurse für unsere Marken Schülerhilfe und IQ Lingua
- Terminvereinbarungen für ausführliche Beratungsgespräche und wenn passend auch Direktverkauf am Telefon
- E-Mailbearbeitung
- Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Vertriebsstärke und Service-Gedanke
- Spaß am Telefonieren und Kommunizieren
- Einwandfreies Deutsch und gutes Englisch - gerne auch Türkisch, Arabisch, Russisch, Spanisch
- Freundliches Auftreten und eine angenehme Telefonstimme
- Teamfähigkeit
- Flexibilität
- Erfahrung mit der telefonischen Beratung
- 13 € /Stunde Fixgehalt + attraktive Bonusauszahlungen & Wochenendzuschläge
- Langfristige flexible Planung der Einsatzzeiten für Vereinbarkeit von Familie und Beruf (monatlicher Dienstplan)
- Auch ausschließliche Einsatzzeiten im Abendbereich möglich (15-21 Uhr)
- Überstundenausgleich oder -auszahlung möglich
- Mobile Arbeit möglich
- Corporate Benefits - Attraktive Mitarbeitervorteile
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien
- Vermögenswirksame Leistungen
- Eine umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort
- Individuelle Schulung und Coaching
- Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
- Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
- Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW sowie kostenfreie Parkplätze
- Wertschätzung, ein respekt- und humorvoller Umgangston
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.