Mitarbeiter:in örtliche Aufsicht und zentrale Aufsicht

Deutsche Bahn AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Transportunternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter für die sichere Abfertigung von Zügen und den Kundendienst. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich und sind kommunikativ sowie konfliktfähig. Flexible Arbeitszeiten sind erforderlich. Ein marktgerechtes Gehaltspaket sowie zahlreiche Extras und eine betriebliche Altersvorsorge werden geboten.

Leistungen

Marktgerechtes Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Freifahrten innerhalb Deutschlands

DB Job-Ticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenkontakt.
• Flexibilität bei Schichtdienst, einschließlich Nacht- und Wochenendarbeit.
• Bereitschaft, die Betriebsdiensttauglichkeit zu überprüfen.

Aufgaben

• Sichere und pünktliche Abfertigung von Zügen.
• Leitung der Zugaufsicht und Kundeninformation bei Störungen.
• Verantwortung für den Kundendienst und Entgegennahme von Fundsachen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Betriebsablauf Stadtbahnen

Englisch-Grundkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Deine Aufgabe ist die sichere und p fcnktliche Abfertigung von Z fcgen in den Stationen der Hamburger S-Bahn
• Du fcbernimmst die f6rtliche Zugaufsicht mit Hilfe der jeweils vorhandenen Abfertigungsanlagen nach den Bestimmungen der geltenden Rechtsverordnungen, Richtlinien und Anweisungen f fcr den Betrieb der Hamburger Gleichstrombahn
• F fcr die Fahrgastinformation sowie sonstige Aufgaben des Kundendienstes vor Ort (Entgegennahme von Fundsachen, Versp e4tungsbescheinigungen, Haftpflichtschadensaufnahme etc.) bist du verantwortlich
• Du bcberwachst und fcberpr fcfst die Stationen in der zentralen Aufsicht
• Zudem informierst du im St f6rfall durch Ansagen und an den Informationss e4ulen
• Bei der Betriebsabwicklung im St f6rungsfall leitest du unterst fctzende Ma dfnahmen ein

Dein Profil:

• Idealerweise verf fcgst du fcber eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Fachkraft f fcr Schutz und Sicherheit, Einzelhandelskaufmann oder Tourismuskaufmann - alternativ konntest du bereits einschl e4gige Erfahrungen im Servicebereich und im Kundenkontakt sammeln
• Dein ausgepr e4gtes kunden- und serviceorientiertes Handeln sowie deine Kommunikationsst e4rke und Konfliktf e4higkeit zeichnen dich aus
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Betriebsablauf von Stadtbahnen und fcber den HVV mit
• Sicherheit im Umgang mit Standardsoftware (beispielsweise Excel) ist f fcr dich selbstverst e4ndlich und du besitzt Englisch-Grundkenntnisse
• Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) stellt f fcr dich keine Herausforderung dar
• Du bist bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Pr fcfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebs e4rztliche Untersuchung)

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat e4n bei gleicher Eignung die gleichen Chancen f fcr den Einstieg bei uns zu bieten. Wir f f6rdern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir sch e4tzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalit e4t, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identit e4t.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein markt fcbliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsvertr e4gen und Besch e4ftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein markt fcbliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsvertr e4gen und Besch e4ftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrverg fcnstigungen wie z.B. DB Job-Ticket f fcr deinen t e4glichen Arbeitsweg. Dar fcber hinaus gibt es g fcnstige Mitnahmem f6glichkeiten f fcr Familie und Freunde.

Bei uns k f6nnen alle DB Mitarbeitenden g fcnstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkvertr e4ge, Versicherungen, Verg fcnstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Freizeit sponsored by Bahn Bei uns k f6nnen alle DB Mitarbeitenden g fcnstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkvertr e4ge, Versicherungen, Verg fcnstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverh e4ltnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grunds e4tze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.