Zentraler Reservierungsmitarbeiter Vollzeit (m/w/d)

Halbersbacher Hospitality Group; Deutschland; Remote; EUR 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

JobRad-Leasing

Hotelkit

Family & Friends Raten

Bonus bei Mitarbeiterempfehlung

Moderne Arbeitszeitmodelle

Corporate Benefits

Personights

Job summary

Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office) sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in – Home Office. Du betreust Anfragen per Mail/Telefon, empfiehlst passende Zimmer, unterstützt bei Buchungen und sorgst für eine reibungslose Nachpflege.

Teamorientiertes Umfeld, flexible Arbeitszeiten und eine kreative Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Du verfügst über eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung, liebst den Umgang mit Menschen, bist redegewandt, organisiert und beherrschst Outlook, Word und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Freude am Umgang mit Gästen.
• Kommunikative, redegewandte Persönlichkeit mit serviceorientiertem Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel).
• Erfahrung im Reservierungssystem von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen (individuell und Gruppen).
• Beratung der Gäste am Telefon und per E-Mail; Wünsche im Reservierungssystem erfassen.
• Verkauf von Zimmern und Zusatzleistungen zur optimalen Auslastung.
• Pflege von Gästekarten, Kontingenten und Raten in der Hotelsoftware.
• Abwicklung von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Follow-up von Optionen, Stornierungsfristen und Debitoren.

Skills

Kundenkommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Office-Software

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Outlook

Word

Excel

Sihot

Protel

Apaleo

Job description

• 30 Urlaubstage
• JobRad-Leasing
• Hotelkit
• Personights
• "Keep smiling and be happy" ist Dein Motto

Du bist gern die beratende Stimme am anderen Ende der Leitung und schaffst es die Fragen unserer Gäste ruhig und gelassen zu beantworten? Oder bist du lieber als professionelle Unterstützung im Backoffice aktiv?

Wir freuen uns DICH und deine Stärken kennenzulernen! Wenn du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, dann bist genau Du die Person, auf die wir gewartet haben.

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Home Office

mit dem vielleicht schönsten Arbeitsplatz der Welt - zu Hause.

Die Halbersbacher Hospitality Group GmbH betreibt aktuell 12 Hotels, in ganz Deutschland verteilt. Mit Deinem Team wirst Du unseren Mitarbeitenden in den Hotels eine große Arbeitslast abnehmen.

Du bist unsere liebevolle "Quasselstrippe", wenn mal wieder haufenweise Fragen über uns herein regnen - sei es per Mail, Telefon oder Fax. Als Reservierungsmitarbeiter/in stehst Du unseren potenziellen Gästen mit Rat und Tat zur Seite, empfiehlst das richtige Zimmer und hast noch den passenden Ausflugstipp parat. Vom Angebot, über die Einbuchung, bis zur "Nachpflege" liegt das perfekte Buchungserlebnis in Deinen Händen.

Auf Dich wartet ein spannender Arbeitsplatz mit einer Menge Abwechslung und einem motivierten Team, dass sich mit Dir zusammen auf die neue Herausforderung freut.

Das gibt es von uns:

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit im Home Office oder in einem unserer Hotels/im HeadOffice
• Selbstbestimmte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Urlaubstage
• Nette Kollegen & Kolleginnen, sowie eine freundliche und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Meinung zählt!

Dazu on top die halbersbacher Upgrades:

• Attraktive Family & Friends Raten innerhalb der halbersbacher Hotels
• Boni bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
• Moderne Arbeitszeitmodelle
• JobRad-Leasing
• Hotelkit
• viele verschiedene Corporate Benefits
• Personights

Was Du machst:

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
• Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem
• Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben
• Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und Up-Selling etc.)
• Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in unserer Hotelsoftware
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
• Kontrolle von Deposits und Debitoren
• Einhaltung der vorgegebenen Standards für Datenqualität (u.a. Marktsegmentierung, Reservierungsquelle, Reservierungsmedium etc.)
• Sachgemäße Durchführung aller Vorbereitungsarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf von Einzel- und Gruppenankünften zu gewährleisten
• Analyse und Beobachtung der Aktivitäten des Marktes und der Mitbewerber
• Gute und effektive Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit allen Abteilungen der Hotels

Was Du mitbringst:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist redegewandt
• Du hast ein herzliches Wesen und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste
• "Keep smiling and be happy" ist Dein Motto
• Du beherrschst die Office Programme Outlook, Word und Excel
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang mit den PMS-Systemen Sihot und Protel oder Apaleo
• Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner:

Sandra Seyfferth

Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office)

Mollistraße 10

18209 Bad Doberan

Tel: [phone]

Web: www.halbersbacher.de

Beginn: ab sofort

Vertragsform: Vollzeit