Reservation Coordinator - Einzelreservierung (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; München; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

vergünstigte Übernachtungsraten in der

Job summary

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in München sucht eine/n Reservation Coordinator (m/w/d). Sie betreuen Gruppenbuchungen als Ansprechpartner der Gruppenreservierung unserer Häuser, arbeiten eng mit Sales, Revenue und weiteren kommerziellen Teams zusammen und buchen Reservierungen in SIHOT ein.

Im schriftlichen Kontakt zu Organisatoren beraten Sie Gäste zu Zusatzleistungen, behalten Profile up-to-date und unterstützen bei telefonischen Einzelreservierungen.

Qualifications

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Herzliche, freundliche Kommunikation
• Organisationstalent und Verlässlichkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit

Responsibilities

• Ansprechpartner der Gruppenreservierung für GSH Hotels
• Reservierungen im System SIHOT eintragen
• Unterstützung bei telefonischen Einzelreservierungen
• Schriftliche Kommunikation mit Gruppenorganisatoren
• Kunden zu Zusatzleistungen beraten
• Schichtbetrieb von 8:00 bis 20:00 Uhr, Wochenenden frei

Skills

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch (Wort & Schrift)

Kundenservice

Multitasking

Herzlichkeit

Tools

SIHOT

Job description

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Reservation Coordinator (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Du betreust unsere vielen GSH Hotels als Ansprechperson der Gruppenreservierung
• Du arbeitest eng mit dem Sales, dem Revenue und anderen kommerziellen Teams zusammen und buchst Reservierungen in unser System ein, wir
• benutzen SIHOT
• Unsere telefonischen Einzelreservierungen werden von einem externen Dienstleister betrieben, Du unterstützt aber gerne, wenn der Anruf bei Dir landet
• Hautsächlich bist Du in schriftlichem Kontakt mit den Organisatoren von Gruppenbuchungen
• Du bist so proaktiv, dass Du unsere Gäste gerne zu zusätzliche Serviceleistungen und Produkte berätst, damit ihr Aufenthalt in unseren Hotels noch besser wird
• Im Team arbeitet ihr in kleinen Schichten, der Frühdienst startet ab 8 Uhr, die Spätschicht arbeitet bis 20 Uhr, Du hast das Wochenende frei

Profil

• Deine Herzlichkeit liest man aus Deinen E-Mails heraus
• Du magst es ordentlich und sortiert, vor allem bei den Gäste- und Firmenprofilen und sogst dafür, dass sie immer up-to-date sind
• Multitasking zwischen Telefonaten und E-Mail-Verkehr bringen Dich nicht aus der Ruhe
• Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten

Unsere Basics:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen
• gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen

Unsere Extras:

• vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten GSH Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Wellpass-Sportprogramm
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“

Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Keine Sorge – nobody is perfect!
Für uns zählen vor allem Dein Charakter und die Frage, ob wir gut zueinander passen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Eintrittsdatum: ab sofort

Gehalt: Entlohnung je nach Qualifizierung und Erfahrung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.