Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

SAKS Hospitality GmbH; Kaiserslautern; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Übernachtungen in unseren H

Teamspirit und Events

Job summary

SAKS Hospitality GmbH in Kaiserslautern sucht eine engagierte Reservierungsmitarbeiter(in) (m/w/d) zur kompetenten Betreuung unserer Gäste vor Anreise. Du bringst eine Hotel-Ausbildung, Erfahrung im Reservierungsbereich und idealerweise Yield-/Revenue-Management mit.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationsstärke sind erwünscht. Zu deinen Aufgaben gehören Bearbeitung von Zimmer- und Gruppenreservierungen, Angebotserstellung, Änderungen, Stornos sowie Pflege der

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich
• Berufserfahrung im Reservierungsbereich
• Idealerweise erste Erfahrungen im Yield- bzw. Revenue-Management
• Freude am persönlichen und telefonischen Gästekontakt
• Souveränes Auftreten und Talent in der Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Bearbeitung und Betreuung von Zimmer-, Gruppenreservierungen und kleinen Veranstaltungen
• Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen, Verfügbarkeiten und Angeboten
• Erstellung und Versand von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
• Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Pflege der Reservierungsdaten in unserem PMS (Sihot)
• Bearbeitung und Betreuung von Firmenkunden, Gruppen und Veranstaltern
• Koordination von Gruppenreservierungen und individuellen Gästewünschen
• Steuerung und Optimierung von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und Buchungsrestriktionen im Rahmen des Yield-Managements
• Pflege und Steuerung von Raten und Verfügbarkeiten auf den relevanten Buchungskanälen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und den weiteren Hotelbereichen
• Unterstützung bei der optimalen Auslastung und beim aktiven Verkauf unserer Zimmer
• Sicherstellung einer sorgfältigen und korrekten Reservierungsabwicklung

Skills

Kundenkontakt

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Gastgebermentalität

Education

Ausbildung im Hotelbereich

Tools

Sihot PMS

Job description

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gerne organisiert und behältst auch bei mehreren Reservierungsanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einenengagierten Reservierungsmitarbeiter(m/w/d), derunsere Gäste bereits vor ihrer Anreise kompetent und herzlich betreut.

Darüber hinaus verfügst Du über:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich
• Berufserfahrung im Reservierungsbereich
• Idealerweise erste Erfahrungen im Yield- bzw. Revenue-Management
• Freude am persönlichen und telefonischen Gästekontakt
• Ein souveränes Auftreten und Talent in der Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Einen sicheren Umgang mit MS Office
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Betreuung von Zimmer-, Gruppenreservierungen und kleinen Veranstaltungen
• Beratung unserer Gäste zu Zimmerkategorien, Preisen, Verfügbarkeiten und Angeboten
• Erstellung und Versand von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
• Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen
• Pflege der Reservierungsdaten in unserem PMS (Sihot)
• Bearbeitung und Betreuung von Firmenkunden, Gruppen und Veranstaltern
• Koordination von Gruppenreservierungen und individuellen Gästewünschen
• Steuerung und Optimierung von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und Buchungsrestriktionen im Rahmen des Yield-Managements
• Pflege und Steuerung von Raten und Verfügbarkeiten auf den relevanten Buchungskanälen
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping und den weiteren Hotelbereichen
• Unterstützung bei der optimalen Auslastung und beim aktiven Verkauf unserer Zimmer
• Sicherstellung einer sorgfältigen und korrekten Reservierungsabwicklung

Wir bieten:

• kostenfreie Übernachtungen für unsere Mitarbeiter in unseren Hotels und Family&Friends-Raten in unseren Hotels
• Übernahme der Mitgliedskosten unseres Partner Fitness Studios
• Teamdiscounts auch außerhalb der Arbeitszeiten
• Unterstützung bei individuellen Weiterbildungsmaßnahmen und Teilnahme an externen Schulungen
• Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Flache Hierarchien und proaktives Mitgestaltungspotenzial
• gelebte Mitmachkultur, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung und regelmäßige Feedbackgespräche.

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!