Zentraler Reservierungsmitarbeiter Vollzeit (m/w/d)

Halbersbacher Hospitality Group; Bad Doberan; Remote; EUR 28,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Vollzeitstelle

Home Office oder Hotelstandort

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

JobRad

Job summary

Halbersbacher Hospitality Group GmbH sucht ab sofort eine/n Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Home Office. Du betreust telefonische Gästewünsche, nimmst Reservierungen entgegen und berätst Gäste zu Zimmern und Zusatzleistungen.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Flexibilität für Wochenendarbeit mit. Wir bieten unbefristete Vollzeit, Home Office oder Hotelstandort, 30 Urlaubstage und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung
• Spaß am Umgang mit Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit
• Selbstständige Organisation und Zuverlässigkeit
• Erfahrung mit PMS-Systemen (Sihot, Protel) ist von Vorteil

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen
• Beratung unserer Gäste am Telefon und Erfassen von Gästewünschen
• Verkauf von Zimmern und Hotelleistungen unter Berücksichtigung der Auslastung
• Systempflege von Gästekarten, Kontingenten und Raten
• Abwicklung von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Beachtung von Stornierungsfristen und Debitorenkontrollen
• Sichtprüfung der Datenqualität und Koordination mit Hotels

Skills

Kundenkommunikation

Redegewandtheit

Herzlichkeit

Gästeorientierung

Teamfähigkeit

Education

Hotelfachausbildung

Tools

Outlook

Word

Excel

Job description

Du bist gern die beratende Stimme am anderen Ende der Leitung und schaffst es die Fragen unserer Gäste ruhig und gelassen zu beantworten? Oder bist du lieber als professionelle Unterstützung im Backoffice aktiv?

Wir freuen uns DICH und deine Stärken kennenzulernen! Wenn du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, dann bist genau Du die Person, auf die wir gewartet haben.

Für unsere Zentrale Reservierung suchen wir ab sofort Dich als:

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Home Office

mit dem vielleicht schönsten Arbeitsplatz der Welt - zu Hause.

Die Halbersbacher Hospitality Group GmbH betreibt aktuell 12 Hotels, in ganz Deutschland verteilt. Mit Deinem Team wirst Du unseren Mitarbeitenden in den Hotels eine große Arbeitslast abnehmen.

Das gibt es von uns:

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit im Home Office oder in einem unserer Hotels
• Selbstbestimmte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Urlaubstage
• Wir honorieren gute Leistungen mit kleinen Aufmerksamkeiten
• Nette Kollegen & Kolleginnen, sowie eine freundliche und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Meinung zählt!

Dazu on top die halbersbacher Upgrades:

• Attraktive Family & Friends Raten innerhalb der halbersbacher Hotels
• Boni bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
• Moderne Arbeitszeitmodelle
• JobRad-Leasing
• Hotelkit
• viele verschiedene Corporate Benefits
• Personights

Was Du machst:

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
• Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem
• Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben
• Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und Up-Selling etc.)
• Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in unserer Hotelsoftware
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
• Kontrolle von Deposits und Debitoren
• Einhaltung der vorgegebenen Standards für Datenqualität (u.a. Marktsegmentierung, Reservierungsquelle, Reservierungsmedium etc.)
• Sachgemäße Durchführung aller Vorbereitungsarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf von Einzel- und Gruppenankünften zu gewährleisten
• Analyse und Beobachtung der Aktivitäten des Marktes und der Mitbewerber
• Gute und effektive Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit allen Abteilungen der Hotels

Was Du mitbringst:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist redegewandt
• Du hast ein herzliches Wesen und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste
• "Keep smiling and be happy" ist Dein Motto
• Du beherrschst die Office Programme Outlook, Word und Excel
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang mit den PMS-Systemen Sihot und Protel
• Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft für Wochenendarbeit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular!

Es dauert nur 3 Minuten Deine persönlichen Daten und Deinen Lebenslauf hochzuladen.

Bewirb Dich noch heute und teile uns Deinen frühestmöglichen Einstiegstermin mit.

Ansprechpartner: Sandra Seyfferth

Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office)

Mollistraße 10

18209 Bad Doberan

Tel: [phone]

Web: www.halbersbacher.de