Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

A&O Hotels and Hostels Holding AG; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf Aufenthalte

Corporate Benefits

Sprachkurse

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket erstattet

Weiterbildungstrainings

Mental Health Coaching

Getränke, Obst & Gemüse

Zusatzurlaub

Zusammenfassung

A&O Hotels and Hostels Holding AG in Berlin sucht einen Group Reservations Agent (m/w/d). Du betreust telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Gästen, Reiseveranstaltern und Rezeptionen und kümmerst dich eigenverantwortlich um Reservierungen im Buchungssystem, Angebote und Rechnungen.

Teamwork ist uns wichtig; du arbeitest eng mit Sales, Buchhaltung und Rezeption zusammen. Quereinsteiger willkommen. Deutsch und Englisch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Offene, serviceorientierte Haltung.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Du betreust Gäste, Reiseveranstalter und Rezeptionen telefonisch und schriftlich.
• Eigenverantwortliches Bearbeiten von Reservierungen im Buchungssystem.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Buchhaltung und Rezeption.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch fließend

Teamplayer

Kundenservice

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Um unser Gruppen-Reservierungs-Team zu unterstützen, suchen wir DICH - einen Group Reservations Agent (m/w/d).

Sehr gern berücksichtigen wir auch Bewerbungen als Mitarbeiter*in Reservierung, Call Center Agent, Customer Service Agent, Telefonisten oder einfach Quereinsteiger*innen mit Spaß am Kundenkontakt und Customer Support!

UNSER ANGEBOT

• 75% - 90% Rabatt auf private Übernachtungen in allen a&o Hostels (abhängig von der Betriebzugehörigkeit)
• attraktive Corporate Benefits sowie vergünstigte Freizeitangebote und Events
• geförderte Sprachkurse
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• 100%ige Übernahme deiner ÖPNV Kosten (Deutschlandicket)
• Unterstützung deiner Weiterbildung in Form von diversen Trainings
• Mental Health: Wir bieten dir kostenfreie und anonyme Mental Health Coachings durch unseren unabhängigen Partner „nilo\" (\"www.nilohealth.com\"), der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Natürlich stellen wir täglich Getränke, Obst und Gemüse zur Verfügung
• Betriebszugehörigkeits-Boni in Form von Geldprämien und zusätzlichen Urlaubstagen

DEIN JOB

• Von unserem zentralen Office in Berlin Mitte stehst du im täglichen telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Gästen, Reiserveranstaltern und Rezeptionen
• Mit Rat und Tat berätst du unsere Gäste, kümmerst dich eigenverantwortlich um die Reservierungen im Buchungssystem, erstellst Angebote und Rechnungen und vieles mehr
• Teamwork ist uns sehr wichtig daher wirst du auch abteilungsübergreifend z.b. mit dem Sales-Team, unserer Buchhaltung oder unseren Rezeptionen im engen Austausch stehen

DEIN PROFIL

• Du hast ein offenes Wesen und Freude am Telefonieren?
• Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend in Wort und Schrift – natürlich freuen wir uns über jede weitere Sprache die Du sprichst (Tschechisch, Dänisch und Niederländisch von Vorteil)
• Du bist ein Teamplayer – glänzt dabei aber trotzdem durch Deine Entscheidungsstärke
• Zuverlässigkeit, Serviceorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit, sowie ein freundliches Auftreten auch bei Stress sind für Dich selbstverständlich
• Übrigens: wir unterstützen auch Quereinsteiger – Erfahrungen in Gastronomie, Hotel- oder Dienstleistungsbranche sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
• Du schätzt schnelle Entscheidungs- und Kommunikationswege und ein immer offenes Ohr deines Abteilungsleiters? Dann bist du bei uns genau richtig!

Bist Du die gut gelaunte, serviceorientierte und gastfreundliche Person, die wir suchen?