Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d)

b'mine hotels; Berlin; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

ÖPNV-Ticket 58€

Betriebliche Krankenversicherung ab 7.

Kostenfreier Parkplatz

Benefits.me Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiter-Rabatte bei b'mine Hotels

Probeübernachtung in Hotels

E-Bike-/E-Roller-/E-Scooter-Leasing

Job summary

b'mine hotels in Berlin sucht eine/n Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d) im Head Office Berlin. Sie führen das Reservierungsteam, sorgen für effiziente Abläufe und einen exzellenten Gästeservice vom ersten Kontakt an.

Sie analysieren Buchungstrends, entwickeln Strategien zur Umsatzsteigerung, arbeiten eng mit Front Office, Sales und Marketing zusammen und setzen Cross-Selling-Maßnahmen um. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Führungserfahrung sind erwünscht.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in Hotellerie und Reservierungsbereich.
• Führungserfahrung und Talententwicklung des Teams.
• Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit Reservierungssystemen.
• Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Responsibilities

• Leitung des Reservierungsteams und Steigerung der Servicequalität durch Schulungen und Feedback.
• Steuerung der Reservierungsprozesse und Entwicklung von Strategien zur Umsatz- und Auslastungsoptimierung.
• Analyse von Buchungstrends und Marktentwicklungen; Ableitung von Preis- und Reservierungsanpassungen.
• Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und Marketing; Entwicklung gezielter Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Sicherstellung professionellen Reservierungsservices und Bearbeitung individueller Gästeanfragen.

Skills

Führungserfahrung

Analytisches Verständnis

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Deutsch C1

Tools

Buchungs- und Reservierungssysteme

Job description

Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d) | Standort Berlin

Werde Teil unseres Teams im Head Office in Berlin!

Als Reservation Manager / Reservierungsleiter (m/w/d) hältst Du im Reservierungsbereich alle Fäden zusammen. Du sorgst für effiziente Abläufe und dafür, dass unsere Gäste vom ersten Kontakt an bestens betreut sind.

Deine Aufgaben:

• Du führst Dein Reservierungsteam und stärkst die Servicequalität durch regelmäßige Schulungen und Feedback.
• Du steuerst die Reservierungsprozesse und entwickelst Strategien zur Umsatzsteigerung und optimalen Buchungsauslastung.
• Du analysierst Buchungstrends und Marktentwicklungen und leitest daraus Anpassungen für die Preis- und Reservierungsstrategie ab.
• Du arbeitest eng mit Front Office, Sales und Marketing zusammen und entwickelst gezielte Cross-Selling-Möglichkeiten.
• Du stellst einen professionellen Reservierungsservice sicher und kümmerst Dich zuverlässig um individuelle Gästeanfragen.

Dein Profil:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und im Reservierungsbereich mit.
• Du verfügst über Führungserfahrung und ein gutes Gespür für die Motivation und Entwicklung Deines Teams.
• Du überzeugst mit analytischem Verständnis und sicherem Umgang mit Buchungs- und Reservierungssystemen.
• Du punktest mit klarer Kommunikation sowie ausgeprägter Service- und Gästeorientierung.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau.

Unser Angebot:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket bis max. 58,00EUR
• Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Monat
• Kostenfreier Parkplatz vor der Tür
• Mitarbeiter-Benefits durch unsere Kooperationspartner wie benefits.me
• Vergünstigte Mitarbeiterraten & Rabatte in allen b'mine hotels, WorldHotels und den BWH Hotels - auch für Deine Familie & Freunde
• Probeübernachtung in allen b'mine hotels in der Einarbeitungsphase
• E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat

an dem flache Hierarchien gelebt werden

für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander

an dem die Persönlichkeit zählt

Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!