Werkstudent (w/m/d) Customer Service

Holzland Becker; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen in Offenbach am Main sucht einen immatrikulierten Studenten zur Unterstützung im Kundenservice. Die Aufgaben umfassen Beratung, Bearbeitung von Reklamationen und Dokumentation in ERP-Systemen. Ideale Kandidaten haben einen Studiengang in Betriebswirtschaft oder Logistik und sehr gute Deutschkenntnisse. Flexibilität und Freude am Kundenkontakt sind erforderlich.

Qualifikationen

• Immatrikulierter Student, idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Logistik oder Wirtschaftswissenschaften.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich.
• Freude am Umgang mit Kunden und serviceorientierte Einstellung.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden in Servicefragen.
• Erfassung von Kundenanfragen und Mitwirkung bei Reklamationen.
• Pflege und Dokumentation in ERP- und Ticketsystem.

Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit

Offenheit

Kundenumgang

Ausbildung

Immatrikulierter Student

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um Service, Reklamationen und Qualitätsprobleme

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen sowie Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen

• Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unserem ERP- und Ticketsystem

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie externen Partnern

• Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

• Immatrikulierter Student (w/m/d), idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Logistik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang

• Kontaktfreudigkeit, Offenheit und Freude am Umgang mit Kunden

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen