Werde Kundenberater (m/w/d) im Home Office – flexible Arbeitszeitmodelle

jobvalley; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen sucht einen Kundenberater (m/w/d) für Home Office-Tätigkeiten. Bewerber sollten kommunikativ, serviceorientiert und bereit sein, Kunden bei Fragen und Problemen zu unterstützen. Die Arbeit ist flexibel und ortsunabhängig, geeignet für verschiedene Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Bonuszahlungen

Moderne technische Ausstattung

Umfassende Einarbeitung durch Online-Schulungen

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationstools.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung im Inbound- und Outbound-Bereich.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media.
• Problemlösung und Beschwerdemanagement mit empathischer Kommunikation.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstorganisation

Geduld und Empathie

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Jetzt bewerben – Deine Chance auf einen Home Office Job!

Werde Teil unseres Kundenservice-Teams und nutze die Vorteile des Arbeitens von zu Hause. Auch wenn aktuell keine Stelle frei ist, nehmen wir dich in unseren Bewerberpool auf und melden uns, sobald eine passende Position verfügbar ist.
Du möchtest flexibel arbeiten und dabei Kund*innen professionell beraten – und das alles bequem von zu Hause aus? Dann starte durch als Kundenberater (m/w/d) im Home Office! Wir suchen kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Menschen zu unterstützen, Fragen zu beantworten und Lösungen anzubieten.

Die Kundenberatung gehört zu den wichtigsten Aufgabenbereichen in vielen Unternehmen und stellt den direkten Kontakt zu den Kund*innen sicher. Als Kundenberater*in bist du die Stimme und das Gesicht des Unternehmens und sorgst dafür, dass sich die Kund*innen gut aufgehoben fühlen. Du beantwortest Fragen, erklärst Produkte und Dienstleistungen, hilfst bei Problemen und bist die erste Anlaufstelle für Anliegen. Dabei arbeitest du meist telefonisch, per E-Mail, im Chat oder über Social Media.

Ob du einen Nebenjob, Minijob, Studentenjob, Teilzeitjob oder eine Vollzeitstelle suchst: Bei uns findest du die Tätigkeit, die zu deinem Leben passt! Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und arbeitest dabei ortsunabhängig von deinem Home Office aus.

Warum Kundenberatung im Home Office?

Der Bereich Kundenberatung hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt und bietet heute die Möglichkeit, ortsunabhängig zu arbeiten. Dank digitaler Kommunikationstools und CRM-Systemen kannst du die gleichen Aufgaben erfüllen wie in einem klassischen Büro – nur mit dem Vorteil, dass du bequem von zu Hause aus arbeiten kannst. Kein Pendeln, kein Stau – dafür maximale Flexibilität und eine bessere Work-Life-Balance.
Wichtig: Dies ist eine Pool-Anzeige: Auch wenn aktuell keine konkrete Stelle frei ist, nehmen wir deine Bewerbung gerne auf. Du wirst Teil unseres Kundenservice-Pools für Home Office und erhältst passende Angebote, sobald freie Stellen verfügbar sind.
Deine möglichen Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung im Inbound- und Outbound-Bereich
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media
• Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Vertragsfragen
• Aktives Zuhören und gezieltes Eingehen auf Kundenbedürfnisse
• Dokumentation von Gesprächen und Anliegen im CRM-System
• Problemlösung und Beschwerdemanagement mit empathischer Kommunikation
• Produkt- und Serviceberatung bei Kundenanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen
• Nachbereitung von Kundenkontakten und Weiterleitung an Fachabteilungen
• Kundenzufriedenheit sicherstellen durch eine lösungsorientierte Gesprächsführung

Dein Profil:

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice oder als Berater von Vorteil, aber kein Muss
• Eigenverantwortliches Arbeiten und hohe Zuverlässigkeit
• Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationstools
• Lösungsorientierte Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
• Geduld und Empathie im Umgang mit verschiedenen Kundenanliegen
• Gute Selbstorganisation und Arbeitsstruktur im Home Office

Deine Vorteile bei uns:

• Attraktive Vergütung mit Bonuszahlungen für besondere Leistungen
• Flexibilität – du arbeitest bequem von zu Hause aus
• Vollzeit, Teilzeit, Nebenjob oder Minijob – wir passen uns deiner Lebenssituation an
• Umfassende Einarbeitung durch Online-Schulungen und persönliches Coaching
• Moderne technische Ausstattung (bei Bedarf) und Unterstützung durch IT-Services
• Arbeiten im Home Office – keine Pendelzeiten, individuelle Zeiteinteilung
• Virtuelles Teamgefühl durch regelmäßige Online-Meetings und Chat-Support
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegsperspektiven
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Zentraler Ansprechpartner für fachliche und technische Fragen

Deine Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice:

Kundenberatung bietet dir zahlreiche Möglichkeiten, beruflich weiterzukommen. Durch die direkte Interaktion mit Kund*innen entwickelst du deine Kommunikationsfähigkeiten stetig weiter. Viele Unternehmen bieten zusätzliche Schulungen, um dich auf höhere Positionen vorzubereiten, etwa im Teamleitung oder im Qualitätsmanagement. Wer Spaß am Kundenkontakt hat und lösungsorientiert arbeitet, kann im Bereich Kundenservice langfristig Karriere machen.