Telefonischer Kundenbetreuer / Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d)

Hedin Automotive Deutschland; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Autohaus in Rheinland-Pfalz sucht einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter, der Anfragen professionell bearbeitet und interne Abläufe optimiert. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich und gute PC-Kenntnisse. Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Mitarbeiterrabatte werden geboten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Altersvorsorge

Jobrad

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich erforderlich.
• Freundlicher Telefonkontakt mit Kunden ist wichtig.
• Gute PC-Kenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle Kundenanfragen schnell klären.
• Interne Abläufe in Zusammenarbeit mit Kollegen optimieren.
• Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Lösungsorientierte Denkweise

Ausbildung

Ausbildung in Serviceassistenz, Kfz-Mechatronik oder Lagerlogistik

Tools

Workshop Control

Customer One

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Overview

Hast Du Lust, Dein Fachwissen und Deine Erfahrung in einer neuen Rolle einzubringen? Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, Fuso, Dodge, RAM, BYD, XPENG und Hongqi ab. Du würdest diese neue Ära der Mobilität gerne mitgestalten und hast Spaß am technischen Wandel? Dann starte mit uns in das Zeitalter der E-Mobilität!

Was erwartet Dich?

• Direkter Draht zum Kunden: Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe, klärst Kundenanfragen schnell und professionell – ob es um Ersatzteile, technische Fragen oder andere Anliegen geht.
• Dein Know-how zählt: Dein Verständnis für Werkstatt, Logistik oder Service hilft Dir, die Anliegen unserer Kunden zu verstehen und gezielt zu lösen
• Prozesse gestalten: Gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen aus Werkstatt, Lager und Service optimierst Du interne Abläufe, damit alles reibungslos läuft
• Sorgfältige Dokumentation: Alle Kundeninteraktionen dokumentierst Du sauber und übersichtlich
• Teamarbeit: Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen und Führungskräften macht Deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich

Das Bringst Du Mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Serviceassistenz, Kfz-Mechatronik, Lagerlogistik oder einer vergleichbaren Richtung
• Freude am Kontakt mit Kunden – am Telefon bist Du genauso professionell wie freundlich
• Gute PC-Kenntnisse, idealerweise mit Vorkenntnissen mit den Programmen Workshop Control, Customer One und Microsoft Office
• Teamgeist, eine lösungsorientierte Denkweise und Lust, etwas Neues mit aufzubauen

Das Bieten Wir Dir

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
• Am 24.12. (Heiligabend) und am 31.12. (Silvester) arbeitest Du nur einen halben Tag
• Ein Team, das Dich unterstützt und fördert
• Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
• Die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln
• Ein Jobrad, damit Du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Theresa Zimdahl, HR Generalist*In