Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)

vitagroup AG; Mannheim; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Gesundheitsunternehmen in Mannheim sucht einen Telefonischen Kundenberater (m/w/d), der für die telefonische Betreuung einer großen deutschen Krankenversicherung zuständig ist. Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung in der telefonischen Beratung mit und kommunizieren fließend auf Deutsch und sehr gut auf Englisch. Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden und bietet die Möglichkeit, 70% im Home Office zu arbeiten.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Auslandskrankenversicherung

JobRad: Fahrrad-Leasing

MitarbeiterInnen-Rabatte

Individuelle Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung.
• Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen.
• Bereitschaft, auch abends oder am Wochenende zu arbeiten.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer großen deutschen Krankenversicherung.
• Beantwortung eingehender Anrufe der Versicherten und Interessierten.
• Dokumentation aller Informationen in einem entsprechenden System.

Kenntnisse

Erfahrung in telefonischer Beratung

Empathie

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Fließendes Deutsch

Sehr gute Englischkenntnisse (B2)

PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)

Dein Plus bei der vitagroup

Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit zu 70% aus dem Home Office heraus und zu 30% an unserer Standort in Mannheim

• 28 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Auslandskrankenversicherung
• JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
• Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
• Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
• Interdisziplinäre Aufgaben
• Agile & digitale Unternehmensstrukturen
• Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
• Mentoring & Wissensaustausch

Dafür brauchen wir Dich

• Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen
  oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
• Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
• Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC

Das bringst Du mit

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
• Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
• Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
• Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
• Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
• Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende

Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden und ist ab 01.02.2026 zu besetzen.

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.