Telefonische Sachbearbeitung (gn*) - Forderungsmanagement

REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

REAL Solution Inkasso - ein namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Wir beschäftigen rund 250 Mitarbeitende und arbeiten mit Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen. *geschlechtsneutral

Ihre Aufgaben

• Durchführung individueller und eigenständiger Telefongespräche über Zahlungsverzug und Rückstände (Inbound und Outbound).
• Erstellung lösungsorientierter Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen.
• Regularer Austausch mit dem Vorgesetzten sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung.
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank.

Ihr Profil

• Üblicherweise abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im Call‑Center‑ oder Kundenbetreuungsgeschäft oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen).
• Große Freude am telefonischen Kundendialog und kühles Auftreten am Telefon.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Empathie und Verhandlungsgeschick.
• Kompetenter Umgang mit Tastatur und schnelle Einarbeitung in neue Software.

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell 08:00 – 20:00 Uhr mit Gleitzeitmöglichkeit.
• 2 Tage pro Woche mobil arbeiten.
• Vielseitiges Aufgabengebiet und angenehmes, unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen.
• Zentrale Lage mit sehr guter Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
• Vielseitige Mitarbeiter‑Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job‑Fahrrad‑Leasing).

Ihr Kontakt

Für Fragen steht Ihnen Karina Petruschat (Personalreferentin Recruiting) persönlich unter der Telefonnummer 040/374758‑949 zur Verfügung.

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches an: [e-mail]

Über uns

Seit über 30 Jahren wächst die REAL Solution Gruppe dynamisch und wird auch in Zukunft ihre führende Position im Risiko‑ und Forderungsmanagement weiter ausbauen. Qualität und Innovation treiben uns an. Wir suchen motivierte und leistungsbereite Mitarbeitende, die gemeinsam mit uns an den Herausforderungen wachsen möchten.