Teilzeit oder Vollzeit Backoffice: Quereinsteiger willkommen

Total System Services; Hamburg; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Zahlungsanbieter in Hamburg sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice zur Unterstützung bei Rückbuchungswünschen. Wichtige Qualifikationen sind fließende Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und gute PC-Kenntnisse. Die Stelle bietet viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein attraktives Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage

Fachbezogenes Schulungsprogramm

Gute Teamatmosphäre

Getränke und frisches Obst

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrungen wären wünschenswert.
• Mindestens 30 Stunden/Woche verfügbar.
• Auf jeden Fall zwischen 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr einsetzbar.

Aufgaben

• Erfassung von Rückbuchungswünschen und Betrugsfällen.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen.
• Aktive Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office

Hohe Teamfähigkeit

Lösungs- und kundenorientiert

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Für ein laufendes Projekt suchen wir zum 01.08.2025 oder auch spätermotivierte Mitarbeiter (m/w/d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.

Dein Aufgabengebiet

• Erfassung von Rückbuchungswünschen und Aufnahme von Betrugsfällen unserer Kunden und Kundinnen.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.

Was Du auf jeden Fall mitbringst

• Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Du bist lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
• Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
• Mindestens 30 Stunden/Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags von 10:00 bis 16:00 einsetzbar (Zeitfenster flexibel in gemeinsamer Absprache)
• Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten

Was wir bieten

• 30 Urlaubstage
• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
• Regelmäßige kleine Team-Events
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U/S-Bahn Station Barmbek)
• Gehalt: 29.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr

Wie bewerben

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Über uns

TSYS, ein Unternehmen der Global Payments-Gruppe, ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.

Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.

Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.

In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert, Kreditkarten-Nutzerinnen und -Nutzer im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.

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