Technology Service Analyst (m/w/d)

Hofmann Personal; Eschborn; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Eschborn sucht einen Service Analyst (m/w/d). Zu den Aufgaben gehören die Überwachung und Optimierung von Transaktionssystemen sowie die Automatisierung von Produktionsprozessen. Der ideale Kandidat hat 5-8 Jahre IT-Erfahrung, Kenntnisse in Ansible und Ticketing-Tools sowie ein Informatik- oder Software Engineering-Studium. Interessierte können sich per E-Mail bewerben.

Qualifikationen

• 5-8 Jahre Erfahrung in der IT-Branche mit Erfahrung im gesamten SDLC-Zyklus.
• Berufserfahrung im Bereich Transaktionsscanning-Systeme.
• Erfahrung in der Automatisierung von Produktionsprozessen.

Aufgaben

• Überwachung der Warnstruktur für das Transaktionsscanning-System.
• Mitwirkung an der Automatisierung von Produktionsprozessen.
• End-to-End-Umgebungssupport für technische Probleme.

Kenntnisse

Berufserfahrung im IT-Bereich

Kenntnisse in Ansible oder einem Automatisierungstool

Erfahrung mit Ticketing-Tools: ServiceNow / Jira

Erfahrung unter LINUX Red Hat

Shell-Skripting

Grundkenntnisse in Java oder Python

Kenntnisse der CICD-Toolkette

Verständnis der ITIL- und DevOps-Strukturen

Ausbildung

Bachelor of Science / Engineering-Abschluss in Informatik oder Software Engineering

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für die Überwachungs- und Warnstruktur für das Transaktionsscanning-System und Zusammenarbeit mit den Feature Engineers bei der Einrichtung dieser Struktur
• Beitrag zur Automatisierung von Produktionsprozessen und Minimierung manueller Eingriffe
• Eskalation von Vorfällen / Anfragen, die in dieser Funktion nicht gelöst werden können, an den SRE-Lead und die Feature Engineers, wobei Sie die Verantwortung für die Interaktion mit dem / den anfragenden Benutzer(n) behalten
• End-to-End-Umgebungssupport für alle technischen Probleme und Reduzierung der MTTR (mittlere Zeit bis zur Lösung) in der Produktion fungiert als PoC für Anfragen / Vorfälle von technischen Peer-Teams und Betriebsteams
• Enge Zusammenarbeit mit dem Feature-Engineering-Team in einer frühen Phase des SLDC-Lebenszyklus bei der Umsetzung aller betrieblichen Anforderungen (OR)
• Bereitstellung von Best-Practice-Lösungen und Standard-Tool-Kenntnissen zur Erreichung der OR-Konformität

Ihre Qualifikation als Service Analyst (m / w / d) :

• Berufserfahrung im o.g. Bereich
• Bachelor of Science / Engineering-Abschluss von einer anerkannten Hochschule oder Universität mit Schwerpunkt Informatik oder Software Engineering (oder gleichwertig)
• Insgesamt 5-8 Jahre Erfahrung in der IT-Branche mit Erfahrung im gesamten SDLC-Zyklus
• Erfahrung mit Ansible oder einem anderen Automatisierungstool
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketing-Tools : ServiceNow / Jira
• Erfahrung in der Arbeit unter LINUX Red Hat
• Shell-Skripting
• Grundkenntnisse in einer objektorientierten Sprache (Java oder Python)
• Grundkenntnisse der CICD-Toolkette (Bitbucket, Team City, Artifactory, Udeploy)
• Verständnis der ITIL- und DevOps-Struktur und -Prozesse

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