Techniker (m / w / d) Technischer Support / Customer Service - Qualitätsmanagement, IT

MELAG; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medizintechnikunternehmen in Berlin sucht einen Techniker für den 2nd Level Support. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und die Durchführung technischer Schulungen. Ideale Kandidaten haben eine technische Ausbildung, fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und zahlreiche Benefits stehen zur Verfügung.

Leistungen

Flexibler Arbeitsort (bis zu 40% Home-Office)

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell

30 Urlaubstage

Zentrale Lage in Berlin

Internes Fitnessstudio

Rabatte durch Corporate Benefits-Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung in einem relevanten Bereich.
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder der Kundenbetreuung sind vorteilhaft.
• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen ist von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen.
• Ansprechpartner für Fachhändler im 2nd Level Support.
• Analyse technischer Probleme und Erstellung von Diagnosen.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement.
• Durchführung von technischen Schulungen und Trainings.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise

Erfahrungen im Support

Fließendes Deutsch

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung (z.B. Techniker / Meister in Mechatronik)

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben :

• Sie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragestellungen und beraten sie zu den Produkten der Siegelgeräte, Sterilisatoren und Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (1st & 2nd Level Support).
• Für unsere nationalen Fachhändler und unseren Werkskundendienst sind Sie Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Sie analysieren technische Probleme und erstellen eine Diagnose.
• Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Vertrieb, Qualität, Entwicklung und Produktmanagement zusammen.
• Sie konzipieren technische Schulungen und Trainings für Kunden und Mitarbeitende und führen diese in unserer hauseigenen Akademie durch.

Ihr Profil :

• Sie haben eine technische Ausbildung erfolgreich absolviert, z. B. Techniker / Meister (m / w / d) Fachrichtung Mechatronik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen bestenfalls über erste Erfahrungen im Support sowie in der direkten technischen Kundenbetreuung und idealerweise ebenfalls im Bereich Technischer Service.
• Sie besitzen ein technisches Verständnis sowie eine kunden- und lösungsorientierte Handlungsweise.
• Sie sprechen fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Wir bei MELAG...

• … arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!
• … können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!
• … finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!
• … erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!
• … geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!

Außerdem profitieren WIR von weiterenattraktiven Benefits, z. B. :

• Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 40% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6 : 30-20 : 00 Uhr)
• 30 Urlaubstage (5-Tage / Woche)
• Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
• Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
• Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
• Moderne Küchen und Aufenthaltsräume / Lounges
• Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
• Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.