Techniker für unser Team „After-Sales und Service“ (m/w/d)

AFOTEK Anlagen für Oberflächentechnik GmbH; Bad Hersfeld; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen der Anlagentechnik mit Sitz in Hessen sucht einen Techniker (m/w/d) für den 1st Level Support. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene technische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt. Zu den Aufgaben gehören die Analyse technischer Probleme und der Kundensupport, sowohl telefonisch als auch vor Ort. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub plus Gleittage

Home-Office-Möglichkeiten

Regelmäßige Team-Events

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Zahlreiche betriebliche Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in verwandten Bereichen.
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt.
• Erste Erfahrungen im 1st Level Support oder technischen Service wünschenswert.

Aufgaben

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik.
• Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung.
• Dokumentation von Kundenanfragen im ERP-System.
• Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Kenntnisse in Fördertechnik

Kenntnisse in Prozesstechnik

Kenntnisse in Klima- und Lüftungstechnik

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

TIA Portal

Siemens-Steuerungen

Microsoft Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik.
• Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung.
• Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System.
• Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service.
• Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %).

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/ oder Klima-/Lüftungstechnik.
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert.
• Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil.
• Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen.

Unser Angebot

• Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen.
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
• Vielfältige in- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Intensive Einarbeitungsphase mit Patenmodell.
• Regelmäßige Team-Events.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodell.
• Zahlreiche betriebliche Zusatzleistungen.
• Home-Office-Möglichkeiten.
• 30 Tage Urlaub plus "Gleittage" (ausgehend von einer 5‑Tage-Woche).