Technical Supporter (all genders)

AEB; Lübeck; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Bereich in Lübeck sucht Mitarbeiter für den Customer Service Operation, um Kunden bei operativen Herausforderungen zu unterstützen. Anforderungen sind technisches Verständnis, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit zur Kundenperspektive. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsorte, Entwicklungsunterstützung und eine Vielzahl von betrieblichen Benefits. Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld wird großgeschrieben.

Leistungen

Flexible Arbeitsorte und Arbeitszeiten

Jobticket-Zuschuss: 80 % Übernahme des Deutschland-Tickets

Raum für Weiterbildung

Qualifikationen

• Verständnis für den technischen Betrieb zahlreicher Systeme und Applikationen.
• Stetiges Lernen und gelebte Fehlerkultur.
• Die Kundenperspektive einzunehmen ist dir nicht fremd.
• Fließendes Deutsch und Englisch in vielen Kommunikationsarten.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden rund um ihr operatives Geschäft.
• Behebung von Störungen und fachlichen Fragen zur Software.
• Aktualisierung der vor Ort installierten Lösungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Fehlerkultur

Kundenperspektive

Fließendes Deutsch

Fließendes Englisch

Tools

Zendesk

JIRA

TeamViewer

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Mit intuitiver Software machen wir bei AEB effiziente, sichere, ökologische und gerechte Lieferketten möglich. Mehr als 7.000 Unternehmen finden das so gut, dass sie auf unsere IT-Lösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll, Exportkontrolle und Logistik setzen – in über 80 Ländern.

Du bekommst bei uns den Freiraum und offene Strukturen, um wirklich was zu bewegen – und ein Arbeitsumfeld, das dafür sorgt, dass du dein Bestes erreichen kannst.

Customer Service Operation

Wir unterstützen unsere Kunden rund um ihr operatives Geschäft. Das beginnt bei der Behebung von Störungen, beinhaltet Antworten zu fachlichen Fragen zur Software oder die Aktualisierung der vor Ort installierten Lösungen. Dafür stehen uns moderne Softwaretools wie Zendesk, JIRA, TeamViewer und das gute, alte Telefon zur Verfügung. Unsere Hilfe ist kundenindividuell zugeschnitten und sorgt für nachhaltige Lösungen.

Was du dazu mitbringst

• Verständnis für den technischen Betrieb zahlreicher Systeme und Applikationen, mit allem was dazu gehört
• Stetiges Lernen, Wissenslücken und gelebte Fehlerkultur bringen dich nicht ins Schwitzen
• Die Kundenperspektive einzunehmen ist dir nicht fremd
• Fließendes Deutsch und Englisch, in laut und leise, und in allen anderen Arten zwischenmenschlicher Kommunikation

Was wir dir bieten

• Die Freiheit – zu entscheiden/machen/sein
• Kollegial dein Umfeld zu gestalten und darüber mitzuentscheiden
• Aufgabenvielfalt auf dich zugeschnitten
• Gewünschte und gelebte Individualität
• Zusammenhalt und Wir-Gefühl
• Neben dem Gehalt jede Menge betrieblicher Benefits

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

Ein gutes Arbeitsumfeld ist uns sehr wichtig. Du kannst (und sollst) dir den Freiraum nehmen, deine Arbeit so zu gestalten, wie sie dir und deinen Stärken entspricht. Konkret heißt das, dass du Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung bekommst. Hier eine kleine Auswahl unserer beliebtesten Features:

• Flexible Arbeitsorte und Arbeitszeiten
• Jobticket-Zuschuss: 80 % Übernahme des Deutschland-Tickets
• Raum für Weiterbildung
• Zusammenarbeit mit richtig guten Leuten, die dich fordern, fördern und weiterbringen

Worauf du dich verlassen kannst

Wir behandeln alle unsere Mitarbeitenden gleich - auch die zukünftigen. Das heißt, wir dulden keine Diskriminierung, zum Beispiel aufgrund von Alter, Behinderung, Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Religion. Außerdem schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das der Vielfalt und den unterschiedlichen Ansprüchen aller Menschen gerecht wird.

Bei uns zählt allein, was du kannst und was du mit uns erreichen möchtest.