Technical Service Manager* Mautsysteme

VITRONIC Dr.-Ing. Stein Bildverarbeitungssysteme GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Bildverarbeitung mit Sitz in Wiesbaden sucht einen Technischen Service Manager, um einen hohen Servicestandard für Großkunden in Deutschland und den Niederlanden zu sichern. Die Rolle erfordert eine technische Ausbildung und Erfahrungen im Servicebereich. Sie bieten ein interdisziplinäres Umfeld mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine unbefristete Anstellung mit vielen Vorteilen wie betrieblicher Gesundheitsvorsorge und Unterstützung bei Mobilität.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebliche Krankenversicherung

Bezuschussung für Deutschlandticket und JobRad

Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation.
• Erfahrung im technischen Service oder IT-Support.
• Erste Erfahrung in internationalen interdisziplinären Teams ist von Vorteil.
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung von Kunden (Deutschland & Niederlande) bei technischen Fragestellungen.
• Fehleranalyse und Einleitung von Behebungsmaßnahmen.
• Aktive Weiterentwicklung der Serviceprozesse und Dokumentation.
• Unterstützung internationaler Servicepartner und Projekten zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Technischer Support

Prozessoptimierung

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Weiterbildung im Bereich Prozessmanagement

Jobbeschreibung

Technical Service Manager* Mautsysteme

1984 schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenen Wachstums mit mittlerweile rund 250 Millionen Euro Umsatz und 1.400 Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaft Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.

Zur Verstärkung des Servicebereichssuchen wir Dich am Standort Wiesbaden zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Die Position wird in Vollzeit innerhalb des Teams Ticketing/Hotline besetzt. Innerhalb der Tätigkeit löst Du Serviceaufgaben für unsere Bildverarbeitungssysteme, mit Schwerpunkt auf Mautsystemen. Dabei bist Du vorrangig für zwei Großkunden (Deutschland & Niederlande) zuständig. Weiterarbeitest Du eng mit unseren internationalen Servicepartnern und Gruppengesellschaften zusammen. Du gestaltest aktiv die Zukunft unserer Serviceprozesse und trägst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Kommunikationsstärke dazubei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Du berätst unsere Großkunden (Deutschland & Niederlande) kompetent in technischen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Du übernimmst die Fehleranalyse und leitest die Behebung ein, zusätzlich führst Du Fernwartungen durch und unterstützt Inbetriebnahmen remote.
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Dokumentationen, um Effizienz und Qualität zu steigern.
• Du unterstützt internationale Servicepartner und Gruppengesellschaften bei komplexen Aufgaben im Servicegeschäft und trägst zur globalen Zusammenarbeit bei.
• Du bringst Dich aktiv in Projekte zur Prozessoptimierung ein und begleitest Software- und Hardware-Tests in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung.
• Du übernimmst die Überwachung und Auswertung von Monitoring Tools, sowie ggf. das Einleiten von Maßnahmen.

Was zeichnet Dich aus?

• Du besitzt eine abgeschlossenete technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation - idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Prozessmanagement oder Projektarbeit.
• Du besitzt Erfahrung im technischen Service, IT-Support oder der technischen Kundenberatung.
• Nachweisbare Erfahrung in der Prozessoptimierung und erste Erfahrung in internationalen interdisziplinären Teams sind für die Stelle von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Wichtig sind Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – Du bist sicher im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office.
• Für die Position sind gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich.

Bewirb Dich ganz einfach mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und Deinen Zeugnissen. Ein Anschreiben benötigen wir nicht.

Was bieten wir Dir?

• Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative und ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech-Umfeld.
• Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Unternehmensstrukturen, "Open Door" Politik und angenehmer Du-Kultur.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass.
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem flexiblen Gesundheitsbudget von jährlich 1.000 €, um zahlreiche Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen.
• Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus.

Der nächste Schritt

Du möchtest Teil unseres internationalen Service-Teams mit Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Servicequalität werden? Dann reiche Deine Online-Bewerbung über unser Career Center ein.

Hast Du Fragen zur Stelle oder noch nichts Passendes gefunden? Unser Recruiting-Team berät Dich gerne zu Deinen Möglichkeiten.

Recruitingtelefon: [phone]

* Wir werten eingehende Bewerbungennur auf ihre fachliche Qualifikation hin aus und berücksichtigen Talenteunabhängig von ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexuelle Identität, Nationalität, Behinderung oder Alter.