Technical Account Manager / IT Consultant

G DATA Software AG; Bochum; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Bochum sucht eine technische Kontaktperson für Premium-Kunden. Sie werden für die Betreuung, Schulung und Migration von Produkten verantwortlich sein. Bewerber müssen ein Studium in Informatik oder einem verwandten Feld haben und Kenntnisse in Netzwerkstrukturen sowie Microsoft-Technologien mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gestaltungsfreiraum

Mentorenprogramm

Weiterbildung

Sehr gute Sozialleistungen

Bio-Speisen und -Getränke

Campus-Feeling

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen.
• Erste Berufserfahrung im Customer Support oder IT Service.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner für Premium-Kunden.
• Entwicklung individueller Best Practice Methoden.
• Durchführung von digitalen Produktschulungen.

Kenntnisse

Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (z. B. ADS, TCP / IP, SMTP)

Kenntnisse in Microsoft Server und Betriebssystemen

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften

Tools

Microsoft SQL Server

Microsoft Exchange Server

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du fungierst in Deiner Rolle als zentrale technische Kontaktperson für unseren Premium-Kundenstamm und betreust diesen exklusiv nach unseren Service Level Agreements (SLA).
• Du bestimmst die G DATA Parameter unserer Produkte bei unseren Auftraggebern remote und bei Bedarf vor Ort in einem vordefinierten Einzugsgebiet und entwickelst individuelle Best Practice Methoden.
• Du berätst und unterstützt bei der Migration unserer Produkte u. a. in den Bereichen Update-Installation, Editionswechsel und Konfiguration.
• Du führst interne und externe digitale Produktschulungen, angepasst auf kundenspezifische Anforderungen, durch.
• Du bist die Schnittstelle zwischen unseren G DATA Product Ownern und unserem Premium-Kundenstamm sowie externen Stakeholdern.

Dein Profil

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Natur- oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt IT mit.
• Du verfügst idealerweise über fundierte Kenntnisse in Netzwerkstrukturen (z. B. ADS, TCP / IP und / oder SMTP) und hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt – z.B. im Bereich Customer Support oder IT Service.
• Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server- und Betriebssystemen, Microsoft SQL Server sowie Microsoft Exchange Server.
• Du bist ein Kommunikationstalent und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und gewissenhaft, doch auch die Arbeit im Team macht Dir Spaß.

Das bieten wir Dir

• Mobiles Arbeiten – Unsere flexiblen Arbeitsplatzmodelle bieten Dir Freiheit – ob ein, zwei Tage oder die ganze Arbeitswoche per remote – Du gestaltest Deinen Arbeitstag bzw. -platz ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.
• Gestaltungsfreiraum – Zeig’ uns, was Du kannst! Bei uns darf jeder Mitarbeitende seine Ideen und Talente einbringen – unabhängig von seinen direkten Aufgaben.
• Mentorenprogramm – Erfahrene Kolleginnen arbeiten Dich gründlich in Deine Aufgaben ein und stehen Dir bei Fragen jederzeit zur Seite.
• Weiterbildung – Das ist für uns nicht nur ein leeres Wort – wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen Fortbildung.
• Sehr gute Sozialleistungen – Ob Altersvorsorge oder Zuschuss zum Sport, wir möchten, dass unsere Mitarbeitenden abgesichert sind und gesund bleiben.
• Bio-Speisen und -Getränke – Das G DATA Bistro serviert in der Mittagspause hochwertige und abwechslungsreiche Gerichte. Obst, Brot, Kaffee und Limonade stehen jederzeit bereit.
• Campus-Feeling – Der hochmoderne G DATA Campus ist mehr als nur ein Arbeitsplatz. Das Trojan Horse Café bietet eine gemütliche Atmosphäre und Raum für Ideen – drinnen wie draußen.