Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit - Berlin Spandau

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt

13. Urlaubsgeld

betriebliche Altersvorsorge

Work-Life Balance

Bonus-Programm

Loyalitätsprogramm

Rabatt-Portal

Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH & Co KG in Berlin sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice im Einrichtungshaus, um Kundinnen und Kunden herzlich zu empfangen, Fragen zu beantworten und das Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.

Sie arbeiten im Team, optimieren Abläufe im Kassenbereich und tragen zu Serviceverbesserungen bei. Voraussetzungen: Freude am Kundenkontakt, gute Kommunikationsfähigkeit und Englisch-Grundkenntnisse; Quereinstieg willkommen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Quereinstieg mit Entwicklungspotenzial.
• Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicegedanke.

Aufgaben

• Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice mit Teamleiter optimieren.
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus umsetzen.
• Planung des Personaleinsatzes unterstützen.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Englisch-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen und der Servicegedanke.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse. Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice.
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.