Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit oder Teilzeit

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung

13. Gehalt

Personalrabatt 15%

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life Balance

Bonus & Loyalität

Corporate Benefits

Mitarbeiter-Restaurant

Karrierewege

Vielfalt & Teamwork

Lernzeit & Zulage

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH & Co KG in Köln sucht motivierte Mitarbeitende im Kundenservice, die Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung mitbringen. Sie arbeiten daran, Kundinnen und Kunden rundum wohl zu fühlen und einfach, bequem sowie familienfreundlich einzukaufen.

Sie optimieren Abläufe im Kassenbereich, setzen Service-Verbesserungen im Einrichtungshaus um und unterstützen die Planung des Personaleinsatzes imTeam.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Quereinstieg mit IKEA-Weiterentwicklung
• Spaß am lebendigen Einzelhandel und Fokus auf Kund:innen-Servicegedanke
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse in Englisch, Wohlfühlen der Kundschaft

Aufgaben

• Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice mit Teamleiter optimieren
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus umsetzen
• Unterstützung bei Planung des Personaleinsatzes

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Englisch-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen und der Servicegedanke
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse. Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.