Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit

Ikea Ab; Duisburg; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Corporate Benefits & Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant

vielfältige Karrierewege

Vielfalt und Teamkultur

LearningTime & Lernförderung

Zusammenfassung

IKEA sucht im Duisburger Umfeld eine engagierte Kraft im Kundenservice. Du betreust Kundinnen und Kunden, sorgst für ein positives Einkaufserlebnis und unterstützt das Team an der Kasse. Die Stelle ist unbefristet, Vollzeit, mit flexiblen Arbeitszeiten im Wochenplan von Montag bis Samstag.

Du bringst Freude am Umgang mit Menschen mit, kommunizierst klar und behältst in hektischen Situationen Ruhe. Idealerweise hast du Erfahrung im Einzelhandel oder bist motiviert, dich weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Du bringst gute Kommunikationsfähigkeiten mit und verfügst über Englisch-Grundkenntnisse.
• Du arbeitest kundenorientiert und genießt Servicegedanken.
• Erfahrung im Kundenservice oder als Quereinsteiger mit Lernbereitschaft werden begrüßt.

Aufgaben

• Du optimierst in Abstimmung mit dem Team die Abläufe im Kassenbereich und Kundenservice.
• Gemeinsam mit dem Team setzt du Maßnahmen zur Serviceverbesserung um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Englisch-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen und der Servicegedanke.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse. Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice.
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.