Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit oder Teilzeit

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Hamburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Rabattportal / Corporate Benefits

Mitarbeiter-Restaurant

Vielfältige Karrierewege

Vielfalt und Miteinander

Lernzeit & übertarifliche Zulage

Zusammenfassung

Ikea Deutschland GmbH & Co KG in Hamburg sucht Unterstützung im Kundenservice. Du trittst in einem lebendigen Einzelhandelsumfeld auf, bietest freundliche Beratung und hilfst Kundinnen und Kunden beim Einkauf.

Du bringst Freude am Service mit, hast gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Englischkenntnisse. Ob Berufserfahrung im Kundenservice oder Quereinstieg – du entwickelst dich fachlich und persönlich weiter und bist Teil eines inklusiven Teams.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice bevorzugt oder Quereinstieg mit Entwicklungspotenzial.
• Kundenfokus und Servicegedanke stehen im Mittelpunkt.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Du optimierst im Team die Abläufe im Kassen- und Kundenservicebereich.
• Gemeinsam mit dem Team setzt du Maßnahmen zur Serviceverbesserung um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Quereinstieg willkommen

Englisch-Grundkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen.

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen und der Servicegedanke.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse. Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice.
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.