Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Teilzeit (28 Std./ Woche)

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Siegen; Vor Ort; EUR 25.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

Personalrabatt

betriebliche Altersvorsorge

Work-Life Balance

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH & Co KG in Siegen sucht eine/n Kundenservice-Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres Teams. Im Mittelpunkt stehen der Kundenzufriedenheit, eine freundliche Beratung und ein reibungsloser Checkout im Einrichtungshaus.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit oder möchtest neu durchstarten; du kommunizierst klar, behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und hilfst Kunden, einfach und bequem einzukaufen. Wir bieten tarifgebundene Bezahlung, 13.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Quereinsteiger:in mit Interesse an IKEA-Themen.
• Guter Umgang mit Kundinnen und Kunden, Kommunikationsfähigkeit.
• Englisch-Grundkenntnisse wünschenswert, Servicegedanke im Alltag.

Aufgaben

• Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice optimieren in Absprache mit der Teamleitung.
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus umsetzen.
• Unterstützung bei der Personalplanung im Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Serviceorientierung

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen und der Servicegedanke.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse. Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice.
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.