Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Walldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliche Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits Rabatt-Portal

JobRad

Mitarbeiter-Restaurant

Vielfältige Karrierewege

Diversität & Miteinander

Lernzeit & übertarifliche Zulage

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH & Co KG in Walldorf sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. Im Fokus stehen die Kund*innen und ein ausgezeichneter Service in einem lebendigen Einzelhandelsumfeld.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Abläufe am Kassenbereich zu optimieren, Serviceprozesse zu verbessern und den Personaleinsatz zu unterstützen. Erfahrungen im Kundenservice oder Bereitschaft zur Einarbeitung wird erwartet. Deutschkenntnisse sind erforderlich; Englisch-Grundkenntnisse hilfreich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger mit Entwicklungspotenzial.
• Spaß am lebendigen Einzelhandelsumfeld, Kunde zentrieren.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Englisch-Grundkenntnisse.

Aufgaben

• Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice optimieren in Abstimmung mit Teamleitung.
• Mit dem Team Maßnahmen zur Serviceverbesserung umsetzen.
• Personaleinsatz planen und unterstützen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen.

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen und der Servicegedanke.
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse. Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice.
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um.
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes.

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.