Teamleiterassistent (w/m/d) Kundenservice - Vollzeit oder Teilzeit

IKEA; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

ausgewogene Work-Life Balance

Bonus- und Loyalitätsprogramm

Corporate Benefits / Rabattportal

Job Rad

Mitarbeiter-Restaurant

Vielfältige Karrierewege

Vielfalt und Miteinander im Team

Lernzeit und übertarifliche Zulage

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH in Köln sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die Kundenzufriedenheit in einem lebendigen Einzelhandel sicherstellen und den Servicegedanken leben. Sie arbeiten im Kassenbereich, optimieren Abläufe im Team und tragen zur Planung des Personaleinsatzes bei.

Sie arbeiten in Teilzeit oder Vollzeit unbefristet, genießen tarifliche Bezahlung, ein 13. Gehalt sowie weitere Benefits und fördern Vielfalt sowie Karrierewege im Unternehmen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Bereitschaft zum Quereinstieg.
• Spaß am Arbeiten im lebendigen Einzelhandel und am Servicegedanken.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice zusammen mit dem Team optimieren.
• Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus umsetzen.
• Unterstützung bei der Personalplanung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Englisch-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit (ab 28 Std./Woche) oder Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die Anzahl der Arbeitstage ist von deinem Stundenvolumen abhängig.

Wer du bist

• Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder bist Quereinsteiger:in mit dem Wunsch dich mit IKEA fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Es macht dir Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund:innen und der Servicegedanke
• Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Englisch-Grundkenntnisse
• Du sorgst dafür, dass sich die Kund:innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du optimierst in Abstimmung mit deinem Teamleiter oder deiner Teamleiterin die Arbeitsabläufe im Kassenbereich und Kundenservice
• Gemeinsam mit eurem Team setzt ihr Maßnahmen zur Serviceverbesserung im Einrichtungshaus um
• Du unterstützt bei der Planung des Personaleinsatzes

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.

Eine Übernahme von Reise- und Übernachtungskosten ist grundsätzlich ausgeschlossen und erfolgt nur in Einzelfällen nach vorheriger Vereinbarung.

Wir bieten dir

• eine tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work-Life Balance
• die Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams
• wir unterstützen dich im Zuge der Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Du hast unser Versprechen, dass wir dich bevorzugt berücksichtigen, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst.