Teamleiter (m/w/d) Kundendialogcenter - Hof Referenznr. 251116

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Hohensaas; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilsektor in Hof sucht einen engagierten Teamleiter (m/w/d) für das Kundendialogcenter. Sie sind verantwortlich für die Führung des Teams, die Vorqualifizierung von Leads und die Terminvereinbarung. Ideale Kandidaten bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Call-Center mit. Neben einer fairen Bezahlung erwarten Sie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und gute Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterevents

Bike Leasing

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung aus dem Call-Center oder Führungserfahrung im Bereich Call-Center.
• Kenntnisse im Bereich Kommunikation / Dialogmarketing.
• Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Führung und Verantwortung für das Team Kundendialogcenter.
• Vorqualifizierung aller eingehenden Leads.
• Terminvereinbarung im Outbound.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

EDV-Anwenderkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kundendialogcenter - Hof Referenznr. 251116

Stellendetails – Motor - Nützel GmbH: Vollzeit, unbefristet, Standort Hof, Berufbezeichnung: Teamleiter/in – Callcenter.

Regional verwurzelt, zukunftsorientiert und dynamisch, das ist Motor-Nützel.

Um unsere Kunden mit automobiler Vielfalt und erstklassigem Service zu begeistern, setzen wir auf engagierte und motivierte Mitarbeiter, die gemäß unserem Slogan „Menschen bewegen“ wollen.

Für unser Kundendialogcenter am Standort Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Teamleiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben und Qualifikationen

• Führung und Verantwortung für das Team Kundendialogcenter
• Vorqualifizierung aller eingehenden Leads
• Terminvereinbarung im Outbound
• Datenmanagement und Sicherstellung der Einhaltung aktueller Datenschutzrichtlinien
• Auswertung durchgeführter Aktionen in Absprache mit den Verantwortlichen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Beschwerdemanagement
• Mitwirkung an Projekten und Prozessen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung aus dem Call-Center oder Führungserfahrung im Bereich Call-Center
• Kenntnisse im Bereich Kommunikation / Dialogmarketing
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Excel
• Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung
• Marktgerechte Vergütung und betriebliche Sonderzahlung, 30 Tage Urlaub, sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterkonditionen in Verkauf und Service, Jubiläumszuwendungen, Mitarbeiterevents, Bike Leasing und Corporate Benefits, moderne Arbeitsbedingungen und ein motiviertes Team

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung, ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld sowie die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Entgeltvorstellung sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.

Über Motor - Nützel GmbH

Motor - Nützel GmbH wurde 1931 gegründet, beschäftigt ca. 1400 Menschen an 19 Standorten und gehört zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Wir vertreiben neu- und gebrauchsfahrtwagen des Volkswagen Konzerns sowie weitere Marken. Die Hans und Emma Nützel Altenstiftung ist Alleingesellschafterin und unterstützt Senioren in Bayreuth. Wir legen Wert auf soziale Verantwortung, Tradition und moderne Zukunft.

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