Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d)

OPPM - Office Professional Personalmanagement GmbH; Mittenwalde; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche sucht einen Teamleiter für den Kundenservice. In dieser Rolle leiten Sie ein Customer Care Team, übernehmen die Verantwortung für die Mitarbeiterentwicklung und gewährleisten exzellenten Kundenservice. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung in der Spedition sowie starke analytische Fähigkeiten mit. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, übertarifliche Vergütung, Urlaubsgeld und ein angenehmes Betriebsklima.

Leistungen

Übertarifliche Vergütung + Zuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte für ausgewählte Events

Angenehmes Betriebsklima

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Speditionsumfeld.
• Erfahrung in Personalführung und -entwicklung.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung des Customer Care Teams: Arbeitsabläufe steuern und Mitarbeiterentwicklung koordinieren.
• Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen durchführen und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen.
• Kundenbeziehungen ausbauen und Neugeschäfte implementieren.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Zahlenaffinität

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office-Produkte

Excel

Jobbeschreibung

Referenznumer:

• 80/56178

Anstellungsart:

• Arbeitsplatz

Stelle:

• Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d)

Wochenstunden:

• 40

Arbeitszeit:

• Vollzeit

verfügbar ab:

• ab sofort

Befristet:
nein
Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

• • Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
  • Ziel ist es, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und die Raben-Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
  • Eigenverantwortlich soll die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen übernommen sowie Maßnahmen daraus abgeleitet werden
  • Proaktives analysieren von Prozessen, durchführen von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden
  • Implementierung von Neugeschäften von Großkunden
  • Ausbau von Kundenbeziehungen

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein
• eigeninitiatives Handeln
• sehr gute Kenntnisse in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel, sowie allg. IT-Affinität
• verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Übertarifliche Vergütung + Zuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten
• Angenehmes Betriebsklima

Kontakt:
Bitte kontaktieren Sie Herrn Thomas Mietas unter
[e-mail]
[phone]

ID: 80/56178