Teamleiter Auftragsmanagement Zählerservice (w/m/d)

Netze BW GmbH; Untermaßholderbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in der Energieversorgung sucht einen Teamleiter im Auftragsmanagement Zählerservice. Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, die Sicherstellung reibungsloser Kundenservice-Abläufe sowie die Förderung der Digitalisierung. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Teamführung mit und haben ein Auge für Prozessoptimierungen.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15 Mitarbeitenden.
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Kundenservice.
• Priorisieren und Steuern der täglichen Aufgaben im operativen Geschäft.

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden im Bereich Auftragsmanagement Zählerservice
• Du sorgst für reibungslose Abläufe im Kundenservice: Dein Team bearbeitet Kund*innenanliegen rund um Zähler und Montagevorgänge – per Telefon, E-Mail und über SAP Work-Items
• Du priorisierst und steuerst die täglichen Aufgaben im operativen Geschäft und stellst sicher, dass unsere Kund*innen schnell und kompetent betreut werden
• Du förderst aktiv den Wissenstransfer im Team und unterstützt die Weiterentwicklung deiner Kolleg*innen – mit dem Ziel, alle zu echten Energiewende-Expertinnen zu machen
• Du erkennst Digitalisierungspotenziale und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen und Tools gemeinsam mit deinem Team und Kolleg*innen voran
• Du bist Ansprechpartner*in für im Wertschöpfungsprozess beteiligten Organisationseinheiten der Netze BW sowie externe Partner*innen und sorgst für eine konstruktive Zusammenarbeit
• Du hast die wichtigsten Kennzahlen immer im Blick, steuerst die Performance deines Teams und bringst eigene Ideen für Verbesserungen ein