Teamkoordinator (m/w/d) für das Team kaufmännischer Kundenservice

LSW Holding GmbH & Co. KG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Energiesektor sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice, der operative Aufgaben übernimmt und das Team koordiniert. Der optimale Kandidat hat Erfahrung in der Energieversorgung und possediert ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten. Neben der Beantwortung von Kundenanfragen sind Sie auch für die Schulung neuer Mitarbeiter verantwortlich. Die Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten und von attraktiven Benefits zu profitieren.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mitarbeiterevents

Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster fachlicher Führungsverantwortung.
• Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.

Aufgaben

• Übernahme operativer Aufgaben im täglichen Kundenservice.
• Koordination des Teams und Erstellung von Einsatzplänen.
• Organisation der täglichen Aufgaben im Kundenservice.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisatorische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für den Bereich Kundenservice. Der Einsatzort ist das Versorgungsgebiet der LSW Netz. Der derzeitige Arbeitsort ist Wolfsburg.Mit Ihrem Job bei der LSW sorgen Sie dafür, dass rund 200.000 Haushalte in Wolfsburg, Gifhorn und in Teilen der Landkreise Helmstedt, Wolfenbüttel und Börde mit Energie versorgt und die bestehenden Netze planmäßig erneuert und bedarfsgerecht ausgebaut werden. Unser Service reicht von Wolfsburg in den Landkreis Gifhorn bis in Teile der Landkreise Helmstedt, Wolfenbüttel und Börde.

So bringen Sie sich bei uns ein

• Sie übernehmen operative Aufgaben im Tagesgeschäft und wirken bei der Bearbeitung von Beschwerden auch im direkten Kundenkontakt mit
• Sie koordinieren das Team und erstellen z.B. einen Einsatzplan und unterstützen die Einarbeitung und Schulungen neuer Mitarbeitenden
• Sie organisieren und priorisieren die täglichen Aufgaben im Kundenservice (z. B. Umzugsbearbeitung, Beschwerden, Widersprüche, allgemeine Anfragen)
• Sie sind die Schnittstelle zwischen Team und Teamleitung sowie anderen Fachbereichen
• Sie wirken bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen mit
• Sie unterstützen die Teamleitung bei disziplinarischen Aufgaben, in der Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung sowie bei strategischen und operativen Themen
• Sie sind die Vertretung der Teamleitung

Wie Sie uns überzeugen können

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium
• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert in der Energie- oder Versorgungswirtschaft, idealerweise mit erster fachlicher Führungsverantwortung
• Sie besitzen Kenntnisse im Bereich energiewirtschaftlicher Prozesse (z. B. Marktkommunikation, Lieferantenwechsel, Abrechnung, EEG, GPKE/GeLi Gas) von Vorteil
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund:innen aus
• Sie haben sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sie besitzen ein hohes Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes Denken und Entscheidungsfreude gehört zu Ihren Stärken
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office
• Sie haben eine digitale Denkweise oder Affinität insbesondere aus Kundensicht

Unsere Benefits für Sie

• Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen und Erfolgsvergütung, Energierabatt und Corporate Benefits sowie eine Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld)
• Unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, um Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren zu können
• Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitsumfeld
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad / Bike Leasing
• Firmenfitness und Gesundheitsförderung, z. B. mit EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Sehr gute Anbindung mit dem Auto, Optimale Verkehrsanbindung an den ÖPNV (Bus und Bahn) sowie mit dem Rad
• Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen aus Datenschutzgründen ausschließlich über das Bewerberportal und nicht per E-Mail oder in Papierform annehmen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Fragen zum Recruiting-Prozess beantwortet Ihnen