Systemspezialist Cloud Contact Center (w / m / d)

infinit.cx; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in München sucht einen Systemspezialisten, der aktiv in Beratungsprojekte eingebunden ist und die Cloud Contact Center-Plattform entwickelt und integriert. Die Rolle erfordert eine technische Ausbildung und IT-Affinität, idealerweise mit Erfahrung in Callcenter-Technologien wie Genesys. Das Team betont eine familiäre Kultur, flache Hierarchien und Teamarbeit.

Leistungen

Regelmäßige Teamevents

Flache Hierarchien

Familienfreundliche Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Hohe IT-Affinität und Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen.
• Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.

Aufgaben

• Konzipieren und integrieren der Cloud Contact Center-Plattform.
• Integration in die Systemlandschaft der Kunden sowie Support der Systeme.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kunden Systeme.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Kommunikationskompetenz

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Genesys Cloud

SIP

IVR

Chatbots

Automatisierung

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

Als Systemspezialist bist du aktiv in Beratungsprojekte und in das Betriebsumfeld unserer Kunden zu den Themen „Customer Experience und Cloud Contact Center“ eingebunden.

• Du konzipierst und integrierst im Team unserer Cloud Contact Center-Plattform auf Basis von Genesys Cloud
• Du übernimmst die Integration in die Systemlandschaft unserer Kunden sowie den Service und Support der Systeme
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kundensysteme liegt Dir am Herzen

Was Du mitbringst

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) und hast eine sehr hohe IT-Affinität
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Bereich Callcenter-Infrastrukturen mit (Genesys oder ähnliche), Technologien wie SIP, IVR, Chatbots und Automatisierung sind Dir nicht fremd
• Du zeichnest dich durch eine hohe Lernbereitschaft aus und kannst dich gut in neue Applikationen und Technologien einarbeiten
• Gute Team- und Kommunikationskompetenzen sowie eine hohe Serviceorientierung runden Dein Profil ab

Über das Team

• Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur
• Wir arbeiten gerne als Team an anspruchsvollen Projekten und nehmen an regelmäßigen Teamevents teil
• Wir haben flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – so kann jeder bei uns schnell viel Verantwortung übernehmen
• Wir duzen uns gegenseitig und haben ein sehr respektvolles und familiäres Miteinander
• Unser Daily Coffee Talks gehört genauso dazu wie die jährliche Weihnachtsfeier