Supportmitarbeiter:in Kanzleisoftware

zollsoft GmbH; Jena; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Kanzleisoftware-Firma in Jena sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), um Kundenanfragen zu bearbeiten und Schulungen durchzuführen. Idealerweise bringst Du Erfahrung im Rechtsbereich mit und beherrschst Deutsch auf C1-Niveau. Die Position ist eine Vollzeitstelle mit der Flexibilität für Homeoffice und einem dynamischen Team, das großen Wert auf Kundenorientierung legt.

Leistungen

Steuerfreie Shoppingkarte

Dienstrad-Leasing

Gesundheitskurse

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Qualifikationen

• Idealerweise hast Du Erfahrung in der Arbeit mit Anwaltssoftware.
• Du beherrschst Deutsch mindestens auf C1-Niveau.
• Erste Erfahrungen im technischen Support sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Durchführung von Schulungen zur Software KanzLaw.
• Erstellung von Bug Reports für die Programmierer.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Kundenbetreuung

Ausbildung

Rechtsanwaltsfachangestellte:r oder gleichwertige Erfahrung

Tools

Apple Geräte

Jobbeschreibung

Was Du machst

• Du liebst es mit Menschen zu kommunizieren und berätst gerne bei auftretenden Kundenanfragen? Dann bist Du unsere Verstärkung für unsere Kanzleisoftware KanzLaw.
• Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden. Zu Deinen Aufgaben zählen die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Interessenten-Fragen. Dabei gibst Du Hilfestellung bei allen auftretenden Problemen und Anregungen zu unserer Software KanzLaw.
• Außerdem führst Du Schulungen durch und erklärst unseren Kunden von A bis Z, wie KanzLaw funktioniert.
• Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören.
• Diese Position kann zu 100% aus dem Home-Office ausgeübt werden. Du musst also nicht in Thüringen oder der näheren Umgebung wohnen, um bei uns zu arbeiten, sondern kannst selbst bestimmen, wo Du arbeiten willst.
• Bei dieser Position handelt es sich um eine Vollzeitstelle mit einem Wochenumfang von 40 Stunden.

Was Du mitbringen solltest

• Idealerweise bist Du gelernte:r Rechtswanwaltsfachangestellte:r oder hast bereits bei einem Unternehmen für Anwaltssoftware gearbeitet.
• Du hast schon erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kunden betreut.
• Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein sehr ausgeprägtes analytisches Denken.
• Du zeigst ein professionelles und freundliches Auftreten und überzeugst mit Deiner wertschätzenden Kommunikation unsere Kunden und Interessenten.
• Wenn du Apple-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze. Es ist aber nicht schlimm, wenn Du bisher noch keine Berührungspunkte hattest.
• Du hast Lust darauf, in einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen in alle Unternehmensbereiche einzubringen.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.

Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Homeoffice/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Über uns

Wir sind ein innovatives, kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo, unsere rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.

Flache Hierarchien und ein kommunikatives Miteinander geben Deiner Kreativität und Deinen Ideen Spielraum zur Mitgestaltung spannender Projekte. Home Office und flexible Arbeitszeiten geben Dir außerdem die Chance, Deinen Alltag ganz nach Deinen Vorstellungen zu gestalten. Wir bieten Dir die Chance, Dich weiterzuentwickeln und das Wachstum der zollsoft GmbH aktiv voranzutreiben.

Worauf wartest Du noch? Werde auch Du ein zollsofti und mach etwas (system-)relevantes!

Bewerbung

Überzeugt? Dann bewirb Dich jetzt bei uns! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail.

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Emilia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail]. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.