Support User-Helpdesk (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support; Köln; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungen und Zertifizierungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Option

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH in Köln sucht im Auftrag einen Support User-Helpdesk (m/w/d) im Rahmen unserer Personalvermittlung. Sie nehmen IT-Störungen entgegen, betreuen Anwender vor Ort und per Remote und dokumentieren alles im Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts. Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene IT-Ausbildung, erste Erfahrungen im IT-Support sowie Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
• Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen (1st-Level-Support).
• Betreuung von Anwendern vor Ort und per Remote.
• Dokumentation im Ticketsystem.
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts.

Skills

1st-Level-Support

Kundenorientierung

Problemlösung

Remote-Betreuung

Education

IT-Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Job description

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Support User-Helpdesk (m/w/d) amStandort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen (1st-Level-Support)
• Betreuung von Anwendern vor Ort und per Remote
• Dokumentation im Ticketsystem
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erste Erfahrung im IT-Support wünschenswert
• Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Unser Kunde bietet:

• Modernes IT-Umfeld und abwechslungsreiche Aufgaben
• Weiterbildungen und Zertifizierungen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option