IT Support Engineer (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support; Köln; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH in Köln sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Sie nehmen Anfragen entgegen, analysieren und lösen technische Probleme per Telefon, E-Mail oder persönlich.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware/Software, Unterstützung bei Benutzerkonten und Netzwerkressourcen sowie Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen, Druckern und Mobilgeräten. Voraussetzungen: Ausbildung oder Studium in Informatik bzw.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder Informationstechnologie.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke.
• Fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware/Software sowie Betriebssystemen.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Netzwerkressourcen.
• Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen, Druckern, Mobilgeräten.
• Dokumentation von Supportanfragen und Arbeitsabläufen.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer Probleme.

Education

IT-Abschluss

Job description

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen IT Support Engineer (m/w/d) amStandort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von technischen Anfragen undProblemen per Telefon, E-Mail oder persönlichem Kontakt
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software,einschließlich Betriebssystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung vonBenutzerkonten, Zugriffsrechten und Netzwerkressourcen
• Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen, Druckern,Mobilgeräten und anderen IT-Systemen
• Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zulösen und Verbesserungsvorschläge einzubringen
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik,Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichentechnischen Supportrolle von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (vorzugsweise Windows undmacOS), Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einemdynamischen Umfeld
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse