Helpdesk Supporter (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; On-site; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH sucht am Standort Köln einen Helpdesk Supporter (m/w/d) im Rahmen der vermittelungsorientierten Zeitarbeit. Sie unterstützen Benutzer bei Software- und Hardware-Themen und dokumentieren Anfragen im Ticketsystem.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder ein Informatikstudium mit, idealerweise erste Berufserfahrung im Helpdesk. Ihre strukturierte Arbeitsweise, technische Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Informatikstudium.
• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendersoftware.
• Strukturierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und Lernbereitschaft.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Unterstützung und Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen.
• Verantwortung für Aufnahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem.
• Systemübergreifende Abstimmung zur Optimierung der Betriebsprozesse.
• Entwicklung und Weiterentwicklung der laufenden Systeme.
• Mitarbeit an der Instandhaltung der IT-Infrastruktur.
• Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Weiterentwicklung.

Skills

User-Support

Helpdesk-Kommunikation

Teamfähigkeit

Anwendersoftware

Education

Berufsausbildung im IT-Bereich

Hochschulstudium der Informatik

Job description

im Rahmen der vermittlungsorientierten Zeitarbeit

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung dervermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Helpdesk Supporter (m/w/d) amStandort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung und Betreuung der User in Software- undHardwarethemen
• Verantwortung für die Aufnahme, Kategorisierung und Bearbeitung voneingehenden Anfragen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem
• Systemübergreifende Abstimmung zur Optimierung der Betriebsprozesse
• Entwicklung und Weiterentwicklung der laufenden Systeme
• Mitarbeit an der Instandhaltung der IT-Infrastruktur
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oderHochschulstudium der Informatik
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendersoftware
• Strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität
• Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowieKommunikationsstärke und Teamfähigkeit