2nd-Level-Supporter (m/w/d) - Köln

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Aschert & Bohrmann GmbH in Köln sucht eine/n 2nd-Level-Supporter (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich im 2nd Level, beheben Störmeldungen und dokumentieren diese.

Zusätzlich installieren und konfigurieren Sie Software- und Cloud-Lösungen und arbeiten an IT-Projekten mit. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im Bereich Informatik sowie erste Erfahrungen im IT-Support mit und verfügen über gute

Qualifikationen

• Berufsausbildung oder Hochschulstudium im Bereich Informatik
• Erste Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im 2nd Level Support
• Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation
• Installation und Konfiguration von Software- und Cloud-Lösungen
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung oder Hochschulstudium Informatik

Jobbeschreibung

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen 2nd-Level-Supporter (m/w/d) amStandort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden im 2nd LevelSupport
• Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie derenDokumentation
• Installation und Konfiguration von Software- und Cloud-Lösungen
• Mitarbeit in verschiedenen IT-Projekten
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulstudiumim Bereich Informatik
• Erste Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie eine schnelleAuffassungsgabe