Mitarbeiter (m/w/d) für den User Helpdesk

Aschert & Bohrmann GmbH It/Support; Köln; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aschert & Bohrmann GmbH in Köln sucht eine Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter (m/w/d) für den User Helpdesk im Rahmen der direkten Personalvermittlung. Sie betreuen IT-Nutzer bei Störungen, bearbeiten Service-Requests und Incidents und dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem.

Bereitschaft zur informationstechnischen Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Berufserfahrung im IT-Support sowie sicherer Umgang mit MS Office und technischer Affinität werden vorausgesetzt.

Qualifications

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support wird erwartet.
• Sicherer Umgang mit MS Office und technischer Affinität.

Responsibilities

• Kompetente Betreuung der User bei IT-Störungen.
• Verantwortlich für Störungs- und Reklamationsmanagement.
• Bearbeitung von Service-Requests und Incidents.
• Dokumentation und Überwachung der Ereignisse im Ticketsystem.

Skills

User Support

Störungsmanagement

Reklamationsmanagement

Service-Requests

Incidents

Dokumentation

MS Office

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Education

Informationstechnische Berufsausbildung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) für den User Helpdesk - Köln

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den UserHelpdesk am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Kompetente Betreuung der User bei IT-Störungen
• Verantwortlich für das Störungs- und Reklamationsmanagement
• Bearbeitung von Service-Requests und Incidents
• Dokumentation und Überwachung der Ereignisse im Ticketsystem
• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildungoder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im IT-Support
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowietechnische Affinität
• Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise undKommunikationsstärke