Support Engineer (m/w/d) 1st Level in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Personalservice sucht einen 1st Level Support Engineer in Dresden. Die Position erfordert Kenntnisse in Microsoft Produkten und ITIL4 sowie C1-Deutschkenntnisse. Zu den Aufgaben gehören Anwenderbetreuung, Bearbeitung von Anfragen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Das Unternehmen bietet eine umfassende Einarbeitung und flexible Arbeitszeitgestaltung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Unfallversicherung

Job-Rad

Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch.
• Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien.

Aufgaben

• 1st Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld.
• Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem in Deutsch und Englisch.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter für Standardanwendungen samt Hardwarerollout.

Kenntnisse

ITIL4

Microsoft Produkte

IT-Sicherheit

Active Directory

Deutsch C1

Englisch

Ausbildung

Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Exchange

Office

Azure

Jobbeschreibung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Position

1st Level Support Engineer (m/w/d) – in direkter Personalvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Remote)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Unfallversicherung
• Optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
• Job-Rad sowie eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits
• Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln

Aufgaben

• 1st Level Support samt Anwenderbetreuung im Microsoft / MacOS Umfeld
• Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem in Deutsch und Englisch
• Unterstützung beim Tagesgeschäft
• Qualifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen samt lösungsorientierter Bearbeitung sowie Weiterleitung an 2nd Level Support / Dienstleister
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter (m/w/d) für Standardanwendungen samt Hardwarerollout

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Kenntnisse im Umgang mit ITIL4
• Erfahrung mit Microsoft Produkten wie: Exchange, Office sowie Azure
• Bezug zu IT-Sicherheit sowie Dokumentation samt Erfahrung mit Netzwerkprotokollen und Technologien
• Anwenderkenntnisse in Active Directory sowie Exchange Systemen
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch

Bewerbung

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.