Support Coordinator / Kundenbetreuung B2B (m/w/d) – Remote oder Hybrid

reisewitz; Bad Lippspringe; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Softwareunternehmen in Bad Lippspringe sucht eine engagierte Person als erste Anlaufstelle für Geschäftskunden. Du bearbeitest Anrufe und E-Mails, löst 1st Level Support-Anfragen eigenständig und verwandelst komplexe Themen in saubere Tickets. Wir bieten ein unbefristetes Vertragsverhältnis, 30 Tage Urlaub, ein flexibles Gleitzeitmodell und attraktive Benefits. Ideale Voraussetzungen sind Erfahrung in Disposition und sehr gutes Deutsch.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gleitzeitmodell

Unternehmensbenefits

Weiterbildungsbudget

Qualifikationen

• Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination.
• Strukturierte Arbeitsweise erforderlich.
• Sehr gutes Deutsch notwendig.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle: Anrufe und E-Mails unserer Geschäftskunden.
• Problemlöser: 1st Level Support eigenständig bearbeiten.
• Dispatcher: Komplexe Themen in saubere Tickets verwandeln.

Kenntnisse

Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination

Strukturierte Arbeitsweise

Sehr gutes Deutsch

Ausbildung

IT-Ausbildung mit Interesse an Kundenbetreuung

Tools

Ticketsysteme (Microsoft Dynamics 365)

SQL-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Über uns

Die Reisewitz GmbH entwickelt seit 1984 intelligente Planungssoftware. Mit adelo®, optaflow® und aures steuern über 150 Kunden ihre Serviceteams – darunter Hardeck, BoConcept, Wiener Netze und zahlreiche Stadtwerke. Wir sind ISO 27001 zertifiziert und als familienfreundlicher Arbeitgeber im Kreis Paderborn anerkannt.

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden. Bei dir laufen alle Fäden zusammen.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle: Anrufe und E-Mails unserer Geschäftskunden
• Problemlöser: 1st Level Support eigenständig bearbeiten
• Analyst: Anfragen qualifizieren – Bug, Bedienfehler oder Wunsch?
• Dispatcher: Komplexe Themen in saubere Tickets verwandeln

Was wir bieten

• 100% Remote deutschlandweit oder Hybrid in Bad Lippspringe
• 40.000 – 50.000 € brutto/Jahr
• 30 Tage Urlaub plus Gleitzeitmodell
• Unbefristeter Vertrag
• Sportnavi, Corporate Benefits, Weiterbildungsbudget

Das bringst du mit

• Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Deutsch

Alternativ: IT-Ausbildung mit Interesse an Kundenbetreuung

Nice-to-have

• Erfahrung mit Ticketsystemen (Microsoft Dynamics 365)
• SQL-Grundkenntnisse
• B2B-Kundenbetreuung