Stellenausschreibung: B2B Customer Success Manager:in (m/w/d)

Foodguide; Hamburg; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Unternehmen in Hamburg sucht einen B2B Customer Success Manager (m/w/d), um die eigene Gastronomie-Gutscheinplattform BON BON zu etablieren. Die Rolle erfordert Erfahrung im Kundenmanagement, Kommunikationsstärke und analytisches Denken. Zu den Aufgaben gehören die Pflege von Bestandskunden und die Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten sowie remote Work sind möglich, und es wird ein kreatives Teamumfeld geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung zwischen 40.000 - 50.000 € jährlich

Flexibilität bei den Arbeitszeiten und Arbeitsplätzen

Firmenlaptop und Handy

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• 1-2 Jahre praktische Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hohe Kundenorientierung mit Fokus auf Zufriedenheit.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege von langfristigen Bestandskunden.
• Proaktive Beratung der Firmenkunden bei Entscheidungen.
• Identifikation von Up- und Cross-Selling Potenzialen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Überzeugungskraft

Analytisches Denken

Eigeninitiative

Flexibilität

Jobbeschreibung

Einstiegsdatum: ab Januar 2026

Unsere Firma wächst, und wir brauchen dich, um richtig Gas zu geben! Du bist bereit, den B2B-Bereich komplett aufzumischen? Du willst ein Netzwerk aufbauen, an dem zukünftig kein einziger Top-Kunde mehr vorbeikommen kann?

Dann bist du bei uns mehr als richtig: Wir suchen eine:n B2B Customer Success Manager:in (m/w/d), der oder die unsere Gastronomie‑Gutscheinplattform BON BON als DIE etablierte Lösung im Firmenkontext etabliert.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und frühestem Startdatum 💌

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Du bist maßgeblich daran beteiligt, starke und langfristige Bestandskunden aufzubauen und zu pflegen – flexibel über E‑Mail, Telefon und, falls erforderlich, auch in persönlichen Meetings
• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Firmenkunden, berätst sie proaktiv und hilfst ihnen bei der Entscheidungsfindung, damit sie den größtmöglichen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
• Du identifizierst Up- und Cross‑Selling Potenziale und präsentierst diese den Kund:innen zielgruppengerecht und überzeugend.
• Du erstellst professionelle Präsentationen, die du dem Kunden vorstellst, um unser Produkt bestmöglich zu platzieren.
• Du arbeitest in Hubspot und pflegst dort Kundendaten- und Kommunikation.
• Keine Kaltakquise.

Qualifikation

Dein Profil:

• Erste praktische Erfahrungen im Customer Success, oder einem kundennahen Umfeld wie Account Management oder Vergleichbares (1-2 Jahre).
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Überzeugungskraft.
• Die Zufriedenheit deiner Kund*innen steht für dich an erster Stelle.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Denken.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Hands‑on‑Mentalität.
• Begeisterung für Gastronomie und innovative Lösungen.

Benefits

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung, je nach Erfahrung, zwischen 40.000 - 50.000 € jährlich möglich.
• Ein kreatives, flexibles und motiviertes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten- und beim Arbeitsplatz, auch remote Work gelegentlich möglich.
• Firmenlaptop, Handy.
• regelmäßige Teamabende, Teamlunch, Events, Offsite im Sommer (no work just party)
• Tolles Loft‑Office direkt in der Sternschanze.