Spezialist Kundenprozessintegration

DACHSER SE; Unna; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Logistikunternehmen sucht einen Kundenservicemitarbeiter zur Koordination der Einführung neuer Kunden und zur Optimierung von Prozessen. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und gute Englischkenntnisse. Zu den Aufgaben gehören die enge Zusammenarbeit mit Sales, die Betreuung von Neukunden und die Unterstützung des Qualitätsmanagements. Attraktive Angebote wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Weiterbildungsangebote werden ebenfalls geboten.

Leistungen

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebote

Massagen

Leasing von Company Bikes

Bezuschusste Speisen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Logistik.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Versiert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Koordination der Einführung neuer Kunden und enge Zusammenarbeit mit Sales, IT und operativen Teams.
• Zentraler Ansprechpartner für Neukunden in der Onboarding-Phase.
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Qualitätsstandards für Bestandskunden.
• Unterstützung von Sales und Customer Service bei Kundenbesuchen.
• Erstellung von Auswertungen und Reports für Qualitätsmanagement.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Englischkenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Job ID 2271 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.

Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie koordinieren die Einführung neuer Kunden und arbeiten eng mit Sales, IT und operativen Teams zusammen.
• In der Onboarding-Phase sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Neukunden.
• Sie verbessern kontinuierlich die Prozesse und Qualitätsstandards für unsere Bestandskunden.
• Bei Kundenbesuchen unterstützen Sie Sales und Customer Service als Experte.
• Sie erstellen aussagekräftige Auswertungen und Reports zur Unterstützung des Qualitätsmanagements und Customer Service.

Qualifikationen

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung mit, alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet.
• Ihre Englischkenntnisse sind gut in Wort und Schrift, und idealerweise beherrschen Sie auch weitere Sprachen.
• Sie sind versiert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und haben Freude daran, sich in neue Prozesse und IT-Systeme einzuarbeiten.
• Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und teamfähig mit einer ausgeprägten Serviceorientierung.

Unser Angebot

• Sie erhalten Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie jährliche Entgelterhöhungen.
• Nutzen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
• Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits in den Bereichen Shopping, Reisen, Lifestyle und vieles mehr.
• Nutzen Sie Weiterbildungsangebote über unsere DACHSER Academy.
• Massagen, Leasing eines Company Bikes, bezuschusste Speisen in unserer Kantine und regelmäßige Events runden unser Angebot ab.

Melissa Boettcher
Consultant HR Recruiting
Dortmund, Logistikzentrum Dortmund, DACHSER SE, Dachser SE Unna Logistics Centre

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.