Specialist* - Claims Advocacy Property

DE001 Marsh GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen sucht einen Senior Consultant Claims Advocacy zur Unterstützung in Hamburg. Hierbei liegt der Fokus auf der Betreuung von Großkunden im Bereich Sachschäden. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat sollte über mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Sachversicherung verfügen sowie herausragende kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten, ein sicheres Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits werden geboten.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung.
• Fundiertes Fachwissen in Sachversicherung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verstehen und lösen der anspruchsvollen Kundenbedürfnisse.
• Direkter Kundenkontakt und Kommunikation mit Stakeholdern.
• Koordination aller am Schadenprozess beteiligten Parteien.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Schriftliche und telefonische Kommunikation

Flexibilität

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL oder VWL

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Description

Wir, Marsh Deutschland, suchen Dich als Unterstützung an unserem Standort in Berlin, Hamburg und Leipzig als:

Senior Consultant* - Claims Advocacy Property/ Claims Client Executive / Sachschaden

Das sind Deine Benefits:

• Ein sicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Arbeitsumfeld, in dem Diversität, Nachhaltigkeit und soziales Engagement großgeschrieben werden
• Arbeitgeberfinanzierte bAV, vermögenswirksame Leistungen, Gruppenunfallversicherung 24/7, vergünstigte Konditionen für diverse Versicherungen
• Jobfahrrad, ein großes Rabattportal u.v.m.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester und ein halber Tag individuelle Auszeit
• Mobiles Arbeiten von zu Hause, aus dem Büro oder von unterwegs mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, individuell und an Deine Bedürfnisse angepasst
• Regelmäßige Get-together (Afterwork, Laufgruppen, Betriebsfeiern usw.) und Team-Events

Das macht die Position aus:

• Herausfordernde und anspruchsvolle Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen bei Kunden, vornehmlich Großkunden aus der Branche „Real Estate“, vorrangig im Bereich der Sachschäden (Gebäude, Inhalt, Betriebsunterbrechung) verstehen und lösen
• Direkter Kundenkontakt mit den relevanten Stakeholdern / Zentrale Ansprechperson für alle schadenbezogenen Thematiken
• Kommunikation mit allen erforderlichen Personen bei Versicherern bzw. zwischengeschalteten Schadendienstleistern und Sachverständigen
• Fachliche Entscheidungsinstanz in allen schadenbezogenen Themen
• Starke vertriebliche Orientierung wie Darstellung des Mehrwerts im Schadenfall sowie Koordination und Kommunikation mit allen involvierten Stakeholdern (Stichwort: Geschäftsführer der Kundenbeziehung in Schadenthemen)
• Koordination aller in die Schadenregulierung involvierten Parteien und Sicherstellen der optimalen Prozesse; ggf. Veranlassung struktureller Verbesserungen
• Schadenanalyse / Schadenkoordination / Schadenorganisation
• Großschäden, komplexen Schäden oder Ausnahmeschäden des Kunden erkennen, analysieren und einschätzen
• Großschäden/komplexe Schäden mit oft einer Vielzahl an Beteiligten bzw. außergewöhnliche/nicht alltägliche Schadensfälle begleiten, prüfen, strategisch und proaktiv verhandeln und regulieren; Krisenmanagement und Minimierung des Schadens
• Optimale Schadensregulierung von insbesondere komplexen, Groß- und Ausnahmeschäden mit den Versicherern / Kunden verhandeln und vereinbaren
• Schadenbezogene Korrespondenz mit gesamtem Netzwerk, Marsh, Versicherer, ggf. Third Party Providern – national und international
• Zusammenstellen der Taskforce für den jeweiligen Schadenfall, Koordination und Kommunikation mit allen Beteiligten, Prüfung von Stellungnahmen und Gutachten
• Mit Kollegen im gesamten Marsh-Netzwerk zusammenarbeiten, auch im Ausland

Das macht Dich aus:

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL, VWL oder einen vergleichbaren Abschluss, idealerweise mit dem Schwerpunkt Versicherung
• Fundiertes Fachwissen in Sachversicherung
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägte Stärke in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation sowie hohe soziale Kompetenz
• Ein sehr hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Verantwortung für die Belange der Kunden im Schadenbereich
• Sehr hohes Maß an Proaktivität, Eigeninitiative und Selbstorganisation, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung
• Sehr hohes Maß an Flexibilität, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Lösungsorientiere Denkweise und analytische Fähigkeit
• Schnelles Erfassen von Sachverhalten und Problemen, gute Auffassungsgabe
• Vertriebliche Orientierung, Blick für das große Ganze bzw. Zusammenhänge
• Entscheidungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Fähig, schwierige und komplexe Probleme zu lösen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab