Software-Support & Kund:innenbetreuung (m/w/d) - Flexibles Arbeitsmodell

BEWO-Online Software GmbH; Köln; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für sozial-lösungsorientierte Software in Köln sucht einen IT-Supporter (m/w/d), der als zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen agiert. Flexible Arbeitszeitmodelle (20-40 Stunden/Woche) werden angeboten, ideal für Studierende oder Eltern. Eine sorgfältige Dokumentation und technische Unterstützung sind Teil der Aufgaben. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich. Lernen Sie in einem agilen Team und gestalten Sie Ihre Karriere in einer sinnstiftenden Branche.

Leistungen

Flexible Teilzeit- oder Vollzeitmodelle

Modernes Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit

Teamevents und persönliche Entwicklung

Attraktive Benefits wie Jobrad oder Bahnticket

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im technischen IT-Support wünschenswert.
• Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem.

Aufgaben

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen.
• Schnelle Fehlererkennung und Behebung im System.
• Unterstützung bei der Automatisierung unserer Supportabläufe.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Schnelle Auffassungsgabe

Strukturierte Arbeitsweise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

IT-Support Tools

Jobbeschreibung

Overview

BEWO-Online – Die Cloud-Software für moderne Sozialarbeit!

Gestalte mit uns die Digitalisierung der Sozialarbeit und ermögliche Fachkräften mehr wertvolle Zeit für ihre Klient:innen. Unsere cloudbasierte Softwarelösung unterstützt soziale Einrichtungen in den Bereichen besondere Wohnformen, Kinder- und Jugendhilfe, Assistenzleistungen und Soziotherapie. Sie ermöglicht maximale Effizienz in den Arbeitsprozessen und bietet Sozialarbeiter:innen – ob mobil oder im Büro – eine benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Klient:innen Daten, Terminen und Abrechnungen. Unser Motto: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr wertvolle Zeit für die Klient:innen! Unser Kund:innenstamm wächst stetig und unser Team gleich mit! Deshalb suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung.

Du suchst eine sinnvolle Teilzeit- oder Vollzeitstelle, die sich perfekt in deinen Alltag integriert? Du möchtest mit deiner Kommunikationsstärke und deinen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen einen echten Mehrwert schaffen und Teil eines Unternehmens sein, das soziale Werte lebt?

Aufgaben

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen (überwiegend über unser Ticketsystem, auch telefonisch)
• Schnelle Fehlererkennung und Umsetzung verlässlicher Maßnahmen zur Behebung im System
• Unterstützung bei der Automatisierung unserer Supportabläufe
• Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
• Sicherstellung der Kund:innenzufriedenheit

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Oder: Du bist Quereinsteiger:in und hast eine schnelle Auffassungsgabe, kannst gut mit Menschen arbeiten und besitzt eine klare, strukturierte Arbeitsweise? Dann freuen wir uns auf Dich!
• Strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für sorgfältige Dokumentation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Nice to have:

• Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder im User Support
• Technisches Know-how und Erfahrung mit gängigen Tools

Benefits

• Flexibles Teilzeit- oder Vollzeitmodell: 20–40 Stunden/Woche, individuell planbar, passend für Eltern, Studierende oder Menschen mit anderen Verpflichtungen
• Modernes Arbeiten: Gestalte Deine Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und entscheide, ob Du im Büro oder im Homeoffice arbeitest.
• Teamgeist: Da uns persönlicher Austausch und Zusammenhalt am Herzen liegen, kommen wir regelmäßig für eine gemeinsame Woche in unserem Kölner Büro zusammen.
• Persönliches Wachstum: Übernimm früh Verantwortung in der Kund:innenbetreuung, knüpfe wertvolle Kundenbeziehungen, arbeite mit modernsten Tools und gestalte Deinen Weg nach deinen Stärken und Interessen.
• Attraktive Benefits: Was wünschst Du dir? Wir finden die passende Lösung! Ob unbefristete Verträge, Jobrad oder Bahnticket – wir schauen, was Dir wichtig ist!
• Schnelle Umsetzung von Ideen: Arbeite eigenverantwortlich in einem kleinen, agilen Team mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen.
• Wohlfühlatmosphäre: Unser modernes Büro liegt zentral am Kölner Hbf. Es gibt frisches Obst & Getränke sowie eine Kantine & viele Restaurants in der Nähe.
• Offene Kommunikation: Tausche Dich direkt mit der Geschäftsführung aus, nimm an Teamevents teil und setze Dich aktiv für Deine Interessen ein.
• Sinnstiftende Arbeit: Alles, was wir tun, hat direkten Einfluss auf die Arbeit im sozialen Bereich und schafft echten Mehrwert für Fachkräfte.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Um es Dir einfach zu machen, verzichten wir gerne auf ein Anschreiben. Wir benötigen von Dir lediglich:

• Deinen aktuellen Lebenslauf
• Dein gewünschtes Eintrittsdatum

Du bist unsicher? Vereinbare einfach ein 15-minütiges unverbindliches Kennenlerngespräch mit uns – wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Auswahlprozess: Nach Eingang Deiner Bewerbung werden wir diese sorgfältig prüfen. Du kannst innerhalb von zwei Wochen mit einer Rückmeldung von uns rechnen. Bei positivem Feedback laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein, in dem wir uns kennenlernen und alle offenen Fragen klären können.