Servicetechniker (m/w/d) Vor-Ort-Support

wu personal GmbH

Hamburg

On-site

EUR 32,000 - 44,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job summary

wu personal GmbH sucht mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) für den Onsite Support an diversen Standorten in Deutschland, darunter Hamburg-Finkenwerder, Hannover, Bremen, Berlin, München, Düsseldorf, Stuttgart, Ulm, Donauwörth, Wackersdorf, Irlbach / Straßkirchen und Eisenach.

Sie installieren, reparieren und rüsten Hardware und Software auf, lösen Anwenderanfragen vor Ort und dokumentieren die Arbeitsschritte im Ticketsystem.

Qualifications

Erfahrung im Onsite Support oder mindestens drei Jahre Praxis im 1st/2nd Level Support.
Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools.
Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik).
Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil.
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse.
Führerschein Klasse B.
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft.

Responsibilities

Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen.
Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem durchführen.
Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten.
Vor-Ort-Support: Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten.
Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen.
Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen.

Skills

Onsite Support

1st/2nd Level Support

Kundendienstfähigkeiten

Tools

Remedy

ServiceNow

HP Service Manager

Outlook

MS Office

Adobe Tools

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg-Finkenwerder, Hannover, Bremen, Berlin, München, Düsseldorf, Stuttgart, Ulm, Donauwörth, Wackersdorf, Irlbach / Straßkirchen und Eisenach mehrere IT Servicetechniker / Fachinformatiker Systemintegration(m/w/d) für den Onsite Support bzw, Vort-Ort-Support.

JOBPROFIL - ID 11701MS

AUFGABEN

Tickets eigenständig bearbeiten und Anwenderanfragen strukturiert lösen
Arbeitsschritte dokumentieren und Statuspflege im Ticketsystem bzw. Dokumentations-Workflow durchführen
Outlook- und MS-Office-Themen bearbeiten (z.B. Mail-Konto einrichten, Regeln anlegen, E-Mail-Sicherung)
Vor-Ort-Support bzw. Onsite Support (Hardware und Software installieren, reparieren und aufrüsten (z.B. Peripherie, Speicher, Arbeitsspeicher, Drucker)
Betriebssysteme und Anwendungen installieren, aktualisieren und betreuen
Einfache Netzwerkprobleme eingrenzen und erste Tests zur Qualifizierung durchführen

ANFORDERUNGEN

Erfahrung im Onsite Support oder mindestens dreiJahre Praxis im 1st und/oder2nd Level Support
Anwendererfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Remedy, ServiceNow, HP Service Manager) oder vergleichbaren Dokumentations-Tools
Kenntnisse im Umgang mit Outlook und anderen MS-Office-Produkten sowie ggf. in Adobe Tools (Grafik)
Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Meetingraum-Support von Vorteil
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft

BENEFITS