IT Techniker (m/w/d) IT Support / Onsite Support

wu personal GmbH; Berlin; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Job summary

wu personal GmbH sucht mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support zur Verstärkung unseres Teams. Sie erbringen Onsite- und Desk-Side-Support, bearbeiten Incidents eigenständig und koordinieren Eskalationen für PCs, Drucker, Scanner und Peripheriegeräte.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Workplace-Umfeld, gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse im Workplace-Umfeld
• Erfahrung mit ITSM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse (C1)
• Führerschein Klasse B

Responsibilities

• Onsite- und Desk-Side-Support leisten
• Incidents eigenständig bearbeiten und eskalieren
• Probleme bei PCs, Druckern, Scanner & Peripherie lösen
• IMAC-D-Tätigkeiten koordinieren (Imaging/Re-Imaging)
• Benutzer- und Gruppenverwaltung unterstützen
• VPN/LAN-Konnektivität prüfen

Skills

IT-Hardwarekenntnisse

Onsite-Support

ITSM-Erfahrung

Deutschkenntnisse C1

Kundenbetreuung

Education

IT-Ausbildung

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support.

JOBPROFIL - ID 11695

AUFGABEN

• Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
• Bearbeitung und Lösung von Eskalationen(für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.)
• Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)
• Unterstützung bei Drucker-/Scanner-Anbindung, bei Druckerumzügen und Verbrauchsmaterialwechsel
• Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung (Disk Wiping)
• Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben, z. B. Benutzer- und Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität)

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld
• Kenntnisse im Onsite Support, Umzug Kiosk-Systeme und IT-Betankung
• Idealerweise Erfahrung im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Körperliche Belastbarkeit
• Führerschein Klasse B mit Schaltgetriebeerforderlich

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden