Servicetechniker (m/w/d) Onsite Support

wu personal GmbH; Berlin; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarf

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Job summary

wu personal GmbH sucht IT-Techniker/Onsite-Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support an Standorten wie Berlin, München, Düsseldorf, Stuttgart, Ulm, Donauwörth, Hannover, Hamburg, Bremen, Wackersdorf, Irlbach/Straßkirchen und Eisenach. Einsatz erfolgt im Onsite-Team mit 1st/2nd Level Support.

Anforderungen umfassen IT-Ausbildung, Windows/Mac-Kenntnisse, AD, MS Office 365 und Ticketsystem. Es gelten tarifgebundene Verträge (GVP) und ein faires Gehaltsmodell inklusive projektbezogener Zulagen;

Qualifications

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw. vergleichbare Berufserfahrung in der IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Support bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung im IT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen von Vorteil
• Ggf. eine Zertifizierung wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

Responsibilities

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

Skills

IT Support

Windows

Mac OS

Active Directory

MS Office 365

Führerschein B

CompTIA A+

Education

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticketsystem

MS Teams

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir an den Standorten Berlin, München, Düsseldorf,Stuttgart,Ulm, Donauwörth,Hannover, Hamburg-Finkenwerder, Bremen, Wackersdorf, Irlbach / Straßkirchen und Eisenachmehrere IT Techniker (m/w/d) bzw. IT Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) für den IT Onsite Support.

FAIR ERFAHREN TRANSPARENT

JOBPROFIL - ID 9072MS

AUFGABEN

• Bereitstellung von1st und 2nd Level Client Support in einemOnsite Team
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
• Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
• Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
• Einordnung der Prioritäten zur Einhaltung der SLAs

ANFORDERUNGEN

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld bzw.vergleichbareBerufserfahrung in der IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Techniker (m/w/d) IT Supportbzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite Techniker (m/w/d) bzw. Techniker Informatik (m/w/d) Onsite Support etc.
• Erfahrung imIT-Support, in der Installation von PC-Hardware und der Fehlerbehebung
• Gute Kenntnisse in den gängigenMicrosoft Windows Versionen, Active Directory, MS Office 365 und dem Umgang mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemenvon Vorteil
• Ggf. eine ZertifizierungwieCompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
• Ein Führerschein der Klasse B wäre wünschenswert

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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