IT Support Techniker (m/w/d)

wu personal GmbH; Bonn; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag (GVP)

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Equal-Pay

Mitarbeiterempfehlung

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote

Job summary

wu personal GmbH vermittelt IT- und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag an namhafte nationale und internationale Unternehmen. Unser Kunde sucht mehrere Technikerinnen und Techniker für den Vor-Ort-Service mit 2nd-Level-Support.

Sie arbeiten eigenständig, planen Serviceleistungen, betreuen Endgeräte und Anwendungen, dokumentieren alle Tätigkeiten im Ticketsystem und arbeiten eng mit dem Operationsmanagement zusammen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Sehr gute Windows-11-Kenntnisse
• Gute MS-Office-2024-Kenntnisse
• Grundkenntnisse in Linux (Ubuntu und/oder RedHat)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ITIL-konforme Serviceerbringung
• Gültiger PKW-Führerschein (Handschaltung)
• Deutsch mindestens B2, Englisch mindestens A2

Responsibilities

• Erster Techniker im Vor-Ort-Team
• Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung mit Kundenkontakt, in enger Abstimmung mit dem Operationsmanagement
• 2nd-Level-Client-Support inklusive 1st-Level-Netzwerksupport
• Anwenderbetreuung remote und vor Ort: Installation, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung an Endgeräten
• Betreuung von Standardanwendungen inkl. Softwareinstallation, Konfiguration und Troubleshooting
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Skills

Windows 11

ITIL-Kenntnisse

MS Office 2024

Education

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Linux (Ubuntu/RedHat)

Ticketsystem

Job description

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet.

JOBPROFIL - ID 11678

AUFGABEN

• Erster Techniker im Vor-Ort-Team
• Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung mit Kundenkontakt, in enger Abstimmung mit dem Operationsmanagement
• 2nd-Level-Client-Support inklusive 1st-Level-Netzwerksupport
• Anwenderbetreuung remote und vor Ort: Installation, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung an Endgeräten
• Betreuung von Standardanwendungen inkl. Softwareinstallation, Konfiguration und Troubleshooting
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene Ausbildung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
• Sehr gute Windows-11-Kenntnisse
• Gute MS-Office-2024-Kenntnisse
• Grundkenntnisse in Linux (Ubuntu und/oder RedHat)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Erfahrung mit ITIL-konformer Serviceerbringung
• Gültiger PKW-Führerschein (Handschaltung)
• Deutsch mindestens B2, Englisch mindestens A2

BENEFITS

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden